System Support best1（SS1）の評判・口コミ 全423件

改善してほしいポイント

・インターネット越しの情報取得が遅い
・IPアドレス毎にどんな機器が接続されているか一覧できない
・インストール、アンインストールの手順が少し手間

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

海外拠点の英語OS端末も文字化けすることなく使えるようになり、グローバルでIT資産管理が出来るようになりました。
また、リモートサポートツールが優秀で多拠点やテレワークの端末を管理するためには必須だと思います。

検討者へお勧めするポイント

シンプルなGUIで直感的に操作できると思います。
また他社製品のクライアントエージェントと比べて、PCに対する負荷が低いように感じました。

改善してほしいポイント

現在オンプレミスで利用しているが、クラウドでサービスを提供いただけると助かる。クラウドサービスでも提供はされているそうだが、オンプレミス版と比べて実装されていない機能（特にアンケート機能）があるとのことなので、同機能でのクラウド版をぜひ実現いただきたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ISMSにおけるPCの資産目録の作成をこれまで台帳DBに個人個人でPC情報を登録してもらうことで整備していたが、メンテナンスに多くの工数を割いていた。また、正しい情報となっているかどうかの裏付けも難しかった（確認するには棚卸が必要）。SS1を導入したことで、この手作業による管理工数を大幅に削減することができた。

検討者へお勧めするポイント

PCの目録作成のために使用しているが、実装されている機能を考えると贅沢な使い方をしていると思う。パッチの適用やインストールされているソフトウェアを確認することなどもできるため、PCの統制に活用できると思う。また、ネットワークに参加していないPCであっても、インターネットオプションを利用することで、PCがインターネットに接続されいる状況であればエージェントとサーバとの通信が確立できるので、外部環境にあるPCも統制下におけるため、このオプションは非常に有用だと感じている。

改善してほしいポイント

リモート操作時、閲覧モードで接続したときに、された方のPC画面が一瞬ノイズが入る。これによりいくら閲覧モードであっても、リモートされている側は違和感を感じるかも知れない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入後多かった事例は、やはりリモート操作での活用が多かったです。今まで何かPC操作や設定など呼び出しがあれば直接現場に足を運び解決という流れでしたが、リモート接続により、相手と同じ画面を見ながら操作が可能なので、実際に操作しながら相手と一緒に解決することも出来るしOJTで教育も出来る流れが構築されてきました。あとは機器設置図を作成することも可能なので工場や事務所のフロアーマップを作れるのも良いですね。

検討者へお勧めするポイント

・リモート操作
広い工場、機器が多い会社なら特におすすめ。
・外部デバイスの制限
USBなど外部デバイスの使用制限が出来る
シリアルNo登録したUSBしか使えないなど。
・細かなポリシー設定ができる。
・社内にどれだけのPCがあるかの管理が容易
また該当PCに何のソフトがインストールされているか、機器情報、IPなども自動で登録される。
・ファイルなど自動配信も楽ちん

改善してほしいポイント

特には無いですが、インターフェイスが古い気がします。新しいインターフェイスだと製品も良く見えるので新しいものにいしてただけた方が良いのではないかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

端末の管理を行う上で大変助かっております。どの端末をいつ購入したかという点やリースの期間など一括で管理できるので重宝しております。これまでExcelで管理していたものがアプリケーション上で管理できるので非常に分かりやすいです。

改善してほしいポイント

①機能が多い分、少しわかりにくい所もある。※ただしサポート品質が良く解決できる。
　慣れで対応できる範囲ではあるが、より直感的に利用できるようになればベスト。

②モバイルデバイス管理は直接できない。※連携は可能
　MDMは他社製品（連携不可）を導入しており、統合管理できれば更なる効率化が見込める。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

EXCELでのIT資産管理しかできていなかったが、本製品の導入で少ない工数で管理を実現できた。またオプション機能の追加導入で、運用管理の強化が実現できた。

検討者へお勧めするポイント

IT資産管理ツールを検討する際は必ず候補に入れるべき製品です。

改善してほしいポイント

マニュアルの参照に時間がかかるため、自己解決できる点はスムーズに解決できるような仕組みがあれば良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

入職者や退職者が混在する3月や4月において、PCを割り当てる際に非常に有効であり、固定資産の管理に適しています。

改善してほしいポイント

致命的であったり業務アビリティーが落ちるような改善はないが、更に業務アビリティーが上がるような改善点は要望としてあげている。

例えば初期の表示タブ変更など。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

良いポイントにほぼ記載してしまったが、同様のシステム最安値でかなりの事が出来るうえ、オンプレミスに必要なスペックも低く、クラウドの選択肢もあるため間違いなくお勧めできる。

検討者へお勧めするポイント

WSUSによる端末アップグレード・アップデートや資産管理のしやすさ。
Webアクセスログの収集管理と機能が豊富でその機能も非常に完成度が高い。

改善してほしいポイント

・メニューがどこにあったかを探すことが多い為、お気に入りに入れ忘れると迷子になることがある。
・リモート時に取得IPアドレスが古いことがあり調べる必要がある場合がある

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・リモート作業の為に複数の台帳を開いて初動が遅れる問題を解消。
・全社へのBitLocker設定の導入。
・乱立するクラウドストレージへのアップロードなどのポリシーで制御。
・ソフトウェア資産管理（SAM）の導入による可視化。

検討者へお勧めするポイント

機能別にオプションを選択できミニマムスタート可能で価格も安い為、乗換検討しやすい。

改善してほしいポイント

問題発生時の情報の自動収集機能があればよいと思う。
ボタンを押せば、必要なファイルやログなどを収集しサポートへ送れるようになれば、問題解決の時間短縮になるのでは。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リモートについては、店舗PCの障害発生時に本社から遠隔で対応できたり、支社のPCの障害や操作確認・指導などができるので素早い対応ができる。移動の時間や交通費などが不要になるのと移動すると1箇所しか対応できないのが複数個所が対応できる

検討者へお勧めするポイント

同様な機能の製品があるが、オプションも含めた費用の比較をしてみると、その格差は歴然です