System Support best1（SS1）の評判・口コミ 全423件

改善してほしいポイント

利用する側からの視点のみとなるため、特に改善点などはあまり思いつかないのですが、強いて言えば、ソフトのアップデートについて、利用者側からの任意の操作が必要な状態となっており、利用者側でなく、管理者側からいっせいに実施するような形でよいと思いました。
実際のところは管理者側で定期的に実施しているのかもしれませんが。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内のルーツをあまり認識していなかった派遣スタッフの方が、誤って、委託元のUSBデバイスをPCへ接続して、その中のデータを利用しようとした際に、資産管理ツールの働きで接続を止めたことがありました。
もちろん、通常のツールとしての機能が働いたものなのですが、いざその場面に出くわすと、インストールされていてよかったな、大きなトラブルを防ぐことが出来てよかったな、となりました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・日報メール機能
・
その理由
・日報メールの内容が、わかりにくい項目がある。
・

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・サーバのデータ変更回数の確認
・
課題に貢献した機能・ポイント
・サーバへの不正アクセス及び異常な書き込み情報がひと目で分かり、動作しているアプリケーションも日報に書かれているため、調査がしやすい
・実際にサーバに大量のデータ上書き、削除

改善してほしいポイント

遠隔で各パソコンに管理者がソフトをインスト－ル出来ると思っていましたが、実際は　各パソコンに行き
管理者でパソコンを立ち上げてインスト－ルする必要があり、手間がかかる。
よってシステム管理者が　遠隔でインスト－ル出来るようにしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

USBなど外部媒体を使用できないように出来た。ただ抜け道はあるようだ。
また、各パソコンの使用状況が把握でき、不要パソコンを処分できる。
その他　ソフトの更新状況を把握し　最新版に更新することが出来る。

検討者へお勧めするポイント

資産管理

改善してほしいポイントは何でしょうか？

アンドロイド端末が未対応なので改善をしてほしい.
SS1導入していないネットワーク機器についてもう少し詳しい情報が必要。
定期的に情報を手入れが必要なことで、もう少し手間が省ければいい。
マニュアルが複雑

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

社内で使用されているパソコンについて、インストールされているソフト、バージョンが簡単に検索できることで時間の無駄を省けました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

使い方を熟知すれば仕事の効率が上がる。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

まだ導入して日が無く使いこなせていない。
できる事が多く、マニュアルのページ数もとても多いので、読みきれない。
こんな使い方をするにはこう設定します、みたいな簡易的なマニュアル、
アナウンスがあればもっといいかと。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

遠隔地のPCの状態など把握できるようになった。
リモート接続も動きが滑らかで自然なので
ヘルプデスク業務もし易くなった。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

経営者からは「同じ目的を達成するのに何故こんなに価格が違うのか」、
と問われた程、他製品と相見積り結果差が開いた。
2年目以降に発生する費用見通しで本製品の選定の決め手となった。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
機器一覧の表示で除却に関するものが2つある

その理由
確認する箇所が複数になるため、一目で除却を含むか否かが分かりづらい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・オフライン収集機能を使用することにより、
　ファイルのパスを開くことで通常管理の端末と併せて管理をすることが可能になった

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・「支店」の意味が分かりづらい。
・支店毎のデータになり、全体のCSVデータがとれない。、
その理由
・基本的に当該社員の主たる拠点で検索すると、普段いる拠点いがいのデータに漏れが出てしまい、PC毎の稼働時間を実際より短く勘違いしてしまうことがある。
・支店毎のＣＳＶデータを手作業にて合体させる必要がある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

勤怠申請内容とＳＳ１からのＰＣログデータにて、会社での残業時間の実態管理が容易になった。ＰＣのログオフ時間を見ることで、持ち帰り残業を含むＰＣ操作の実態がわかるため、過重労働の解消のきっかけとすることができるなど、モニタリングツールとして優れている。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・ダッシュボード機能
　各端末の状況や何かのアラートに対して可視化できていると保守をしやすく、活用しやすい。
　メールへの連絡でもよいが、常に監視をしているわけではないので、あると便利

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

IT機器の管理に利用やリモートでの接続をする際に便利に利用をしている。またP棚卸時のPの配賦先一覧等のレポート抽出に活用をしている。

検討者へお勧めするポイント

とにかく単価が安い

改善してほしいポイント

SS1のリモート接続時、デュアルディスプレイなど使用している場合、一括で全部のディスプレイを表示するモードが欲しい。切替だと非常に使いにくい。
※ISLリモート機能ですと使えます。

メールログ検索でメールのFromやToのアドレスを指定した検索が現在出来ない。
こちら最低限出来るようにして欲しい。
※改善要求は出しています。

操作ログ取得でDFSを使用したネットワークドライブのログが取得出来ていなかった。
現在調査して頂いておりますが、DFSを使用した構成を作ってる場合検証して頂く必要があると思います。

OSアップデート管理が自分のタイミングで開始できないので、結局弊社では、BATで実行する方式を使用して
SS1のアップデート機能は使えませんでした。
ここも改善要求は出しております。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・以前使用していた資産管理ソフトのアップデートやサポートが非常に遅く、SS1のサポートは迅速に回答は頂けるため非常助かってます。
・操作ログなどの検索も分かりやすく直感的に検索が出来、ログ検索漏れなどが出にくくなっている。
・現場事務所や在宅勤務などでVPNがうまく接続出来ないなどのヘルプデスク対応にも、ISLリモート経由で対応出来、ここだけ別のソフトを今までは使用して対応していたので、一つのソフトでかつIDなど打たずにそのまま接続出来ようになったので、時間の節約になっている。

課題に貢献した機能・ポイント
・ADのシングルサインオンはいちいち入力の必要が無く時間の節約になっている。
・DBのバックアップなども自動で世代管理してくれて今までは世代を自分自身でBATでやっていたため非常にありがたい。
・今まではSQLデータベースの有償版を購入していたが、無償版で対応でき、コスト面で非常に貢献している。
・問い合わせに迅速に対応していただける事で、不安の一時解消はされます。またこちらの要求にも耳を傾けて頂き今後の改善に取り入れて頂くなどの対応をして頂けて、良いポイントです。

検討者へお勧めするポイント

機能は結構マニアックです。万人受けするかと言われるとどうかとは思いますが、
細かく色々みたいなど、エンジニア向けな仕様かなと思います。