System Support best1（SS1）の評判・口コミ 全421件

改善してほしいポイント

リモート操作時、閲覧モードで接続したときに、された方のPC画面が一瞬ノイズが入る。これによりいくら閲覧モードであっても、リモートされている側は違和感を感じるかも知れない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入後多かった事例は、やはりリモート操作での活用が多かったです。今まで何かPC操作や設定など呼び出しがあれば直接現場に足を運び解決という流れでしたが、リモート接続により、相手と同じ画面を見ながら操作が可能なので、実際に操作しながら相手と一緒に解決することも出来るしOJTで教育も出来る流れが構築されてきました。あとは機器設置図を作成することも可能なので工場や事務所のフロアーマップを作れるのも良いですね。

検討者へお勧めするポイント

・リモート操作
広い工場、機器が多い会社なら特におすすめ。
・外部デバイスの制限
USBなど外部デバイスの使用制限が出来る
シリアルNo登録したUSBしか使えないなど。
・細かなポリシー設定ができる。
・社内にどれだけのPCがあるかの管理が容易
また該当PCに何のソフトがインストールされているか、機器情報、IPなども自動で登録される。
・ファイルなど自動配信も楽ちん

改善してほしいポイント

インストールした後で、少しPCが重くなりました。
他の資産管理でも同じかもしれませんが、やはり気になるところです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

もともと一人しかいない情シスで機械の管理に手間を掛けられないため、
リモートや禁止処理が柔軟にできる資産管理ソフトを探していました。
SS1ではL2ブロッカーとも連携して物理的なPC・スマホ・Wi-Fiの持ち込みを排除することができました。
※野良Wi-Fiなどを2~3台検知しました

閲覧モードなどを柔軟に切り替えできるリモートソフト、
そしてソフトウェア監査や契約管理機能が備わっていて
怪しいソフトを10点～20点ほどチェック・排除できました。

リモートデスクトップ機能を使って問合せ対応を効率化できました。
（座席への移動往復５分、PCを操作する時間も数分～数十分短縮）

検討者へお勧めするポイント

情シスとしての効率化を図る一方で経営層や各事務担当者も納得できる
システムだと思います。
部署横断的に周りを巻き込んで選定しているのなら資産管理の中でも特におすすめします。

これを導入した後のレポートも活用して社内の体制変更にも活用できます。

改善してほしいポイント

特に無いです。十分満足して使用できております。今のサポート内容を金額を維持していただいた上で今後も継続していただけると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

端末からの情報流出の有無を管理しようと思うと資産管理製品は必須となります。ただあまり費用をかけれないという事情もありますので両方を兼ねることができる本製品は大変ありがたいです。今後とも継続して使用したいです。

改善してほしいポイント

特には無いですが、インターフェイスが古い気がします。新しいインターフェイスだと製品も良く見えるので新しいものにいしてただけた方が良いのではないかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

端末の管理を行う上で大変助かっております。どの端末をいつ購入したかという点やリースの期間など一括で管理できるので重宝しております。これまでExcelで管理していたものがアプリケーション上で管理できるので非常に分かりやすいです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・外部データベースとの連携
・ディスクのSMART情報が欲しい
・メニューウインドウの項目が直感的にわかりづらく、毎回探さないといけない。
その理由
・ディスクの障害予兆が知りたい。（他社ソフトでは実装されていた）
・メニュー大中小項目の関連性が薄く、なんでこの設定がこの項目にあるの？と多々感じる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・IT資産の一元管理
・外部デバイスの利用制限、ログ監視
・WEBアップロードの監視
・各PCにインストールされているソフトウェアの管理
課題に貢献した機能・ポイント
・デバイス制御管理
・ソフトウェア台帳

検討者へお勧めするポイント

IT機器管理に必要なモジュールのみを組み合わせたシステムのため、必要最低限の機能で管理できる。そのため導入コスト、ランニングコストも抑えることができます。
サポート体制も申し分なく、メール、電話どちらでも素早く回答をいただけますので満足しています。
IT管理サービスを低コストで導入したいといった企業には向いていると思います。

改善してほしいポイント

①機能が多い分、少しわかりにくい所もある。※ただしサポート品質が良く解決できる。
　慣れで対応できる範囲ではあるが、より直感的に利用できるようになればベスト。

②モバイルデバイス管理は直接できない。※連携は可能
　MDMは他社製品（連携不可）を導入しており、統合管理できれば更なる効率化が見込める。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

EXCELでのIT資産管理しかできていなかったが、本製品の導入で少ない工数で管理を実現できた。またオプション機能の追加導入で、運用管理の強化が実現できた。

検討者へお勧めするポイント

IT資産管理ツールを検討する際は必ず候補に入れるべき製品です。

改善してほしいポイント

マニュアルの参照に時間がかかるため、自己解決できる点はスムーズに解決できるような仕組みがあれば良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

入職者や退職者が混在する3月や4月において、PCを割り当てる際に非常に有効であり、固定資産の管理に適しています。

改善してほしいポイント

致命的であったり業務アビリティーが落ちるような改善はないが、更に業務アビリティーが上がるような改善点は要望としてあげている。

例えば初期の表示タブ変更など。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

良いポイントにほぼ記載してしまったが、同様のシステム最安値でかなりの事が出来るうえ、オンプレミスに必要なスペックも低く、クラウドの選択肢もあるため間違いなくお勧めできる。

検討者へお勧めするポイント

WSUSによる端末アップグレード・アップデートや資産管理のしやすさ。
Webアクセスログの収集管理と機能が豊富でその機能も非常に完成度が高い。

改善してほしいポイント

SS1の基本的な機能には満足していますが、改善を希望する点があります。まず一番改善してほしいのが、PCレンタル費用の正確な管理に不可欠な契約書管理機能が、現状クラウド版では利用できないことです。クラウド移行が進む現在、オンプレミス版と同等の機能がクラウドでも提供されることを強く望みます。
また、クラウドストレージサービスやSaaS（生成AIを含む）利用が増加している中、これらの情報漏洩リスク（シャドーITなど）に対する監視機能がさらに充実すれば、より「これ一つで！」という包括的な情報セキュリティ管理が可能になると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

SS1は、IT資産管理と内部統制における複数の課題解決に役立ちました。特筆すべきは他のシステムには見られない「契約管理」機能です。これにより、PCレンタル費用を契約書単位で正確に管理し、月々の請求書と資産台帳を照らし合わせることが可能になり、部署別での質の高い経費管理や、未使用PCの見える化などによるコスト削減が実現できました。
またExcelに似た画面ですので一元管理がしやすく、管理作業の生産性がアップしたと実感しています。
もちろんログ収集によるPCの履歴をトレースすることで、利用者の行動も確認することができ、不正使用やデータ削除などの案件にも落ち着いて対応することができました。

検討者へお勧めするポイント

（1）IT資産管理機能の基本機能に含まれる「契約管理」
　PCレンタル費用などを契約書単位で細かく管理し、月々の請求書と実際の契約内容を正確に照合できるようになります。
（2）PCやソフトウェアなどのIT資産情報を直感的に一元管理できる「Excel調の画面」
　一覧性が高く、ログやデバイス制限といったセキュリティ機能が直感的に使用でき、情報漏洩リスクの低減に貢献します。
（3）必要な機能だけを選んで導入できる「オプション機能」
　必要な機能を選んで導入できるため自社の課題に合わせたシステム導入が可能。
（4）イニシャル、コストランニングコストが「リーズナブル」
　増え続けるIT機器に対して「SS1」であれば全てのデバイスに対して監視下に置けると思えるコスト感です。