System Support best1（SS1）の評判・口コミ 全450件

改善してほしいポイント

・操作ログの映像記録：テキストのログ収集は十分ですが、可能であればユーザー端末の画面録画やスクリーンショット取得機能も欲しいところです。他社製品では実現している例もあるため、万一の不正時に映像で確認できれば更なる安心材料になると思います。コストとの兼ね合いになりますが、将来的に検討してもらえると嬉しいです。
・UI・マニュアルの改善：多機能ゆえに操作マニュアルが分厚く、最初の習得に時間がかかりました。一通り使い方を覚えれば問題ありませんが、初学者向けにもう少し分かりやすいガイドやチュートリアルがあると良いと感じます。画面の操作性も概ね良好ですが、細かな点で稀に不安定な挙動があるため、UIの洗練と安定性向上に期待しています。
・リモート操作時のパフォーマンス：内蔵のリモート接続機能でユーザーPCを遠隔サポートできるのは便利ですが、接続時に相手端末のCPU負荷が上がり動作が重くなるケースがありました。画面の反応が遅れることもあったため、リモート機能の軽量化・高速化が進むと助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・内部セキュリティの強化：
外部デバイス制御（USBメモリ等） → 社外への無断データ持ち出しを防止し、社内データのセキュリティレベルを向上。実際にルール外のUSB接続を遮断することで情報漏えいリスクを減らせました。
ソフトウェア資産管理（SAM） → インストールソフトを常時監視し、ライセンス違反や未許可ソフトの使用をリアルタイム検知。違反発生前に是正できるようになり、コンプライアンス順守徹底に効果がありました。
パッチ適用の集中管理 → 社内PCのWindowsアップデートを一括配信して適用漏れを解消。VPN経由の拠点PCにも自動で最新パッチを当てられるようになり、脆弱性放置リスクが低減しました。
操作ログ監視とアラート通知 → 不審な操作や勤務時間外のアクセスを検知すると管理者へ即時通知。週次で証跡ログを確認する運用と併せて内部不正の早期発見・抑止につながっています。

検討者へお勧めするポイント

他社製品との価格メリットは非常に大きいと感じています。
社内運用において必要な機能を整理し、まずは価格面で比較することをお勧めします。
本製品で足りない部分は、Microsoft Purview、Intune、ActiveDirectoryを組み合わせることで社内IT管理者必要とされるデジタルフォレンジック視点の要件も満たせます。

改善してほしいポイント

・メニューがどこにあったかを探すことが多い為、お気に入りに入れ忘れると迷子になることがある。
・リモート時に取得IPアドレスが古いことがあり調べる必要がある場合がある

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・リモート作業の為に複数の台帳を開いて初動が遅れる問題を解消。
・全社へのBitLocker設定の導入。
・乱立するクラウドストレージへのアップロードなどのポリシーで制御。
・ソフトウェア資産管理（SAM）の導入による可視化。

検討者へお勧めするポイント

機能別にオプションを選択できミニマムスタート可能で価格も安い為、乗換検討しやすい。

改善してほしいポイント

問題発生時の情報の自動収集機能があればよいと思う。
ボタンを押せば、必要なファイルやログなどを収集しサポートへ送れるようになれば、問題解決の時間短縮になるのでは。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リモートについては、店舗PCの障害発生時に本社から遠隔で対応できたり、支社のPCの障害や操作確認・指導などができるので素早い対応ができる。移動の時間や交通費などが不要になるのと移動すると1箇所しか対応できないのが複数個所が対応できる

検討者へお勧めするポイント

同様な機能の製品があるが、オプションも含めた費用の比較をしてみると、その格差は歴然です

改善してほしいポイント

私自身がまだ操作になれていないせいですが、WSUS連携を使ってWindowsUpdateを配信しているが少し使いづらい気がしています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

前任者からの引継ぎ情報もほぼ無い状態でシステム担当者として職に就いたため、各端末に個別にインストールされているソフト類やPC設定状況など不明な物が多かったが、それが把握できるようになった。
上記にも記載したが、AD環境がないのでファイル配布が非常に助かった。

検討者へお勧めするポイント

導入から運用開始後のサポートもしっかりしている印象で、問い合わせなどに対するレスポンスも早いと感じています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・機能が豊富すぎるのでこれらの機能の使い方などをマニュアルだけでなくいつでも閲覧できる動画などで案内してほしい。
・それ以外は特に問題はありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・まずはフリーWiFi接続防止により情報漏洩対策ができた。
・PCのトラブルにより特にBitLocker回復キーの情報が役に立っている。

課題に貢献した機能・ポイント
・PCを使用する立場からはSS1を導入していることが気にならない。
・SS1を導入していてもPCの動作に特に影響を与えていない。

検討者へお勧めするポイント

・他の資産管理ソフトと比較してコストパフォーマンスが良い点
・必要な機能だけ選択して導入できる点
・エクスポートデータがExcelデータとして取り出せる点

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・ソフトウェア資産管理機能
・ログレポート機能
その理由
・ライセンスの登録方法が難しすぎました。
・ライセンスの利用状況を調査したいのに、ソフト目線でデータの抽出が出来ない。
・ログレポートの検索範囲指定がどこにかかっているのかわかりにくい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・資産管理
課題に貢献した機能・ポイント
・これまでExcelの台帳で資産管理していましたが、同時編集が出来ないなどのストレスから解消されました。

検討者へお勧めするポイント

最大のオススメポイントはコストメリットです。
大手2社と比較をした場合、SS1の方が50％以上安く導入する事が出来ます。

改善してほしいポイント

多機能すぎるので、小技TIPSなどをメルマガなどで定期的に案内してもらえると助かります。
またセミナーがあったら参加させていただきます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

有償・無償ソフトウェアの辞書があり、社内監査に対応できることは便利です。
また海外にも対応しているので、グループ全体の端末制御が可能です。

検討者へお勧めするポイント

他製品と比べても遜色ない機能を持っていると思います。
UIは少し独特ですが、慣れれば簡単ですし、管理している台数に比して動作は軽いと思います。

改善してほしいポイント

SAM機能とデバイス管理機能をオプションで購入している。　デバイス管理機能はSkyseaと大差ないのかもしれない。SAM機能についてはSS1の方が機能充実しているものの、仕様が非常にわかりにくかった。　もっとわかりやすい説明をつけるか、特にSAM機能については購入後の教育が必須かと思われる。　端末を発見するセグメントを設定できるのだが、16ビットセグメントでは使い物にならない（自動巡回が長時間かかってしまうため）各セグメントの端末でマスターになるような端末を設定しておけると自動巡回をサーバがすべて行う必要がなくなるのでは？（勝手な憶測です）
あと、端末のリモートサポートをするのにWindows機能のリモートデスクトップしかないため、Skyseaのような独自のリモデ機能があると嬉しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Skyseaでできなかった資産管理機能の充実。　そしてかなり重くなってきたSkyseaが端末の起動を遅くしている問題があったため、ss1に変更したことで端末起動の軽減化に貢献した。
SAM機能によって、ソフトウェアのライセンスの管理を自動化できたことが大きいメリットです。

検討者へお勧めするポイント

当該製品を選択する観点がどこにあるかが重要です。弊社では最初Skyseaを導入したのはセキュリティ観点を重要視して導入しましたが、セキュリティについては他の製品も導入して重複箇所が出てきたため、資産管理機能の充実を図るためにSS1への変更を行いました。資産管理機能の点では一日の長ありと思います。

改善してほしいポイント

マニュアルがオンラインマニュアル（PDF版）があるものの、契約時に冊子（1000ページ以上）が送られてくる。また、機能ごとのマニュアルやウイザード形式での設定等があればよりわかりやすいかもしれません。
また、各種項目や機能に際し、ポップアップヘルプなどがあればいいなと思います。
「この機能が使いたいけど、どうしたらいいか？」に対して、マニュアルを確認するもなかなか解決せず、サポートデスクにメールという手順になってしまします。可能であれば動画によるヘルプがあるとわかりやすいかと思います。
しかしながら、サポートデスクのスタッフの方々は親切にご対応いただけるため、スムーズに導入できます。
改善要望としては、SS１ライセンス対象のデバイス一覧において、そのデバイスが「オンライン」か「オフライン」かが画面でわかれば、いまどのデバイスが稼働（起動）していてどのデバイスが稼働していないのかが一目瞭然となりますので、そのあたりを改善いただきたいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

パソコンを管理するうえで「当法人のルール通りに運用されているか」「遊休デバイスの有無」「不明なデバイスの接続はないか」などEXCELではなかなか管理できなかったことが、リアルタイムに確認することができるようになったことが大きな成果だと思います。また、「業務外のWeb閲覧」や「データの未承認クラウドへのアップロード」を管理することもできるため、今まで不審に思うだけであったインシデントに対しても確認することが可能となり、監視体制の強化を図ることができました。
導入の際に「このシステム導入を職員に周知すべきか？」ということが大きな議題となりました。多くの導入企業様は、告知のうえ導入しているそうですが、当法人は告知せず半年間様子見をし、導入半年後に導入を周知しましたところ、告知前と告知後のパソコンの使用状況特に、業務外と思われかねない閲覧や使用については激減しました。一部の職員には「ここまで監視するか」と思われたかと思いますが、職員を守る意味でのセキュリティ対策として効果は大きかったと思います。
SS1に関してはコストと機能面からして特に中小企業様は導入も管理もしやすいツールではないかと思います。

検討者へお勧めするポイント

基本機能から必要な機能のみを追加できるため、コストパフォーマンスが高い製品だと思います。特に「いままでEXCELで管理していた」または「全く管理していなかった」法人様には導入しやすく、使いこなしやすいものだと思います。
自社の図面上に登録したデバイスを挿入して管理できる機能に対しては、どのパソコンなのか？を判別するうえでSS1にしかない機能だと思います。まだまだ改善いただきたいポイントはあると思いますが、それは他社ツールでも同じですし、SS1に関しても随時改善を検討いただいておりますので、ユーザーとしては都度、要望をしていくのがいいと思います。