System Support best1（SS1）の評判・口コミ 全421件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・エクセルエクスポートする時に固定デザインのみで他のデザイン選べない。その為、エクスポート後に修正する時にデザインが崩れてしまう。
・

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・機器管理の情報更新の自動化
・情シスの工数削減
・社員のトラブル時、対応時間の短縮による社員の満足度向上

改善してほしいポイント

たくさん機能があるのに、こちらが使いこなせていないところがありますので改善ポイントはまだ見当たりません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

保有PCが100台を超えてきて拠点も5カ所あり、エクセルに1台ずつ手作業で登録、管理していましたが、
ADと連動しているので、簡単に情報も収集できて出張が減りました。

改善してほしいポイント

特に不満もありません。強いて改善してほしい点を挙げるのであれば、SkySeaやAssetview等、他社のソフトと比較しオンライン上に資料が不足している点です。以前の資産管理ソフトはネットで検索してすぐに使用法がわかったのに、本ソフトはあまり情報が出てきません。
もちろん電話等で問い合わせれば、すぐに正しい情報が聞けるのですが、些細な操作方法に関して、都度電話をかけるのも面倒なので、資料が簡単に手に入るとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

フォレンジック用のログが問題なくとれるだけでなく、資産管理やリモートコントロールを使用する事が出来、業務が以前よりも効率的になりました。

改善してほしいポイント

多機能すぎて初心者が全てに手を付けるには時間と経験がかかりそうです。
わかりやすくUIを工夫いただけたらといったところです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内PCでIPアドレスが自動所得になってしまっているPC（PC名はAD側で管理しているので把握済み）について、SS1を利用すれば現在どのIPが割り振られているかがわかる。
リモート接続で作業するときなどに便利です。
更新前のPCが何のソフトをインストールしていたかなどもわかるため助かりました。

改善してほしいポイント

・メニュー内容の割り付け方が少し分かりにくい　セキュリティのポリシー設定はセキュリティ管理内だがポリシー配信はSS1運用機能に入っていたりする。　たまにしかしない処理なのでついメニューの中を探してします場合がある
・メニューの位置が画面上端と左端とその隣の左側にあるので、まだまだ整理してメニューを分かりやすいものに出来そうな気がする
・機器一覧で情報を更新した場合、機器一覧の画面を開け直さないと更新されないのでミスしたのかと思ってしまう　

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・リモートを用いることでトラブルになっているクライアントに入れて対応が早く出来た
・所在不明のPC等を探す際に情報を得られて助かる

検討者へお勧めするポイント

画面が落ち着いていて見やすく操作性は良い

改善してほしいポイント

IPアドレスを持つSS1へ未登録の端末情報を収集してくれる未登録PC管理機能は活用できる機能だが、複合機やNASなど多くの機器が収集されるので、特定の情報を持つ場合に収集対象から除外できるような設定ができると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内端末のMS更新プログラムFU（Feature Update）の配信や適用確認、及びDefenderの状態確認をSS1で行うことで、社内端末のセキュリティ性の向上に繋がりました。

改善してほしいポイント

ファイル収集時に除外フォルダを設定できるのですが、Program Fils以下のフォルダは対象外になってしまいます。
実行禁止ファイル（exe等）が収集できないので改善してほしいです。
（実行ファイルはほぼProgram Fils以下にあるので）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ADとの連携でユーザー情報をほとんど同期できるので所属情報等のメンテナンスが楽になりました。
Ping応答や最終ログイン日時がわかるので利用していないPCが把握できるようになり、棚卸が効率的にできるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

コストも他社よりリーズナブルでサポート対応にも満足できる製品です。

改善してほしいポイント

エージェントインストール時にすぐに自動収集が行われないことがある(やり方が悪いだけ？)ので、そこが改善されると嬉しいです。
(明示的に手動で情報を収集しないとすぐに管理画面に表示されないので少しヒヤッとする)

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リモートする前の情報収集(インストールされているソフトウェアやネットワークの設定値など)を簡単に行うことができ、ユーザのトラブル解決までの時間が大幅に短縮されていると感じています。

改善してほしいポイント

リモート接続について、ホスト側端末で接続しているUSBメモリに入ったデータやCDのデータを直接リモート先の端末でも開いたり、参照できるようなアクセスが出来ると大変うれしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

当社で必要であったIT、IoT機器の管理が格段にやりやすくなりました。今までは管理簿に「どの端末を」「誰に」「いつ貸与」したかを１つ１つ記入していましたが、本システム導入後からは機器一覧からいつでも見ることができるようになり機器の確認や調査といった作業の時間短縮になりました。
今までは電話を中心としたやり取りで対応していた遠隔地にある機器にしても手軽にリモートで作業ができるようになったため移動や作業準備等の時間短縮が実現し業務の効率化にもつながりました。