System Support best1（SS1）の評判・口コミ 全420件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・休日設定情報編集の画面の日付指定の画面を改善してほしい
その理由
・休日のデータを見る際、表形式なので直感的に理解しづらいのでカレンダー形式で画面が表示され色が付いていると
見やすいのかなと感じた

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・無線を繋ぐ際にMACアドレス等の制限をかける時
課題に貢献した機能・ポイント
・機器の一覧でIPアドレスやMACアドレス等を一覧で見れるので設定する際に情報を集める時間を短縮できた

改善してほしいポイント

ユーザーサポートサイトが分かりにくい。検索性の向上を期待いたします。
また各種機能を使用した事例等あれば、使いやすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

各種IT資産管理台帳の整備を行うことにより、ソフトウェア・ハードウェアのLCM対応が行いやすくなりました。
また、DMZに配布サーバを構築したことにより、社内ネットワーク外の端末も管理できるようになりました。

改善してほしいポイント

職員のITリテラシーが高くないので、指定ソフトの導入／削除は管理側でできる限りコントロールしたいが、ＰＣ入れ替え時等に支援が必要となっている。完全リモートか、リンクを用意してクリックさせる程度で入替運用ができると助かる。（もし既に可能ならば、それがマニュアル上で分かりやすいとよい。）
ネットワーク管理機能でLAN図を作成できる機能は、希望通りのものを作るのが難しく、途中であきらめた。FW機器やスタック構成のスイッチ等を意識した機能になっていれば、config内容を転記するイメージで使えたかもしれないが、情報を省略しようと思うと機器同士を思ったように繋げられなかった。
初期導入はベンダーに依頼したため、バージョンアップを自身で行った際は、作業が正しいのか足りているのか等、全体像がイメージできないまま作業したため不安だった。サポート範囲内で無償でバージョンアップ作業してくれるか、もう少しシンプルにバージョンアップできるようにしてもらえると助かる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

WSUSとの組み合わせで、管理者ＰＣで各職員ＰＣのWindowsUpdate反映状況等を確認している。サーバへ接続してWSUS機能で見るよりも手軽に確認できて助かっている。
従来よりExcelシートでLAN接続機器群の固定IPアドレス等を管理しているが、SS1で実機状況と照らし合わせて確認できるため情報の是正に役立っている。現状を見て、DHCPのレンジを広げて共有ＰＣの設定運用を変える等を行った。

改善してほしいポイント

・WEBログで「opera」でのアクセスログが取得できない点
・クライアントPCのレジストリ以外のGUI上での各種設定やサイレントインストールが出来ないアプリケーションのリモートインストール等をバックグラウンドで行えない点
・機能数が多く、似たような機能名がいくつかあるため、使用頻度が低い機能を使用する時は、目的の画面にたどり着くまでに若干迷ってしまう。
・IT管理上の制度が高くするため、クライアントPC以外のIPアドレスが振られているルーターや複合機といった周辺機器等はIPアドレスから半自動的に機器一覧に出力してもらえると嬉しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・管理ツールからクライアントPCへコマンドバッチ実行を送りこむ事で直接クライアントPCの設置場所まで行かずに遠隔でリモートインストールや設定変更を行うことが出来、時間の短縮になった。
・操作やアクセスログがあることで社員への牽制になり、セキュリティの向上になった。

検討者へお勧めするポイント

IT資産管理やPCの操作ログ

改善してほしいポイント

WSUS機能も実装しているようだが、Cドライブ領域に大容量のストレージ領域（WinUpdateのデータを蓄積する領域）が必要なので、クラウドサービス等でOS領域とデータ領域が別々のところだったら利用できないの痛い。（クラウドのIaasとかだとCドライブが120GBぐらいで切られていて、WinUpdateのデータを蓄積できない）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

いままで、手作業（Excel）でクライアント端末を管理していたが、SS1導入により自動で情報を吸い上げることができそれの並び替えだけで、クライアント管理が完了するので今までの半分くらいの時間で済む。

検討者へお勧めするポイント

スモールスタートで資産管理を考えてる方にはお勧めです。大手のS〇Yさんの場合、オールインワンですべてを網羅しているが結構な金額になるので。

改善してほしいポイント

利用する側からの視点のみとなるため、特に改善点などはあまり思いつかないのですが、強いて言えば、ソフトのアップデートについて、利用者側からの任意の操作が必要な状態となっており、利用者側でなく、管理者側からいっせいに実施するような形でよいと思いました。
実際のところは管理者側で定期的に実施しているのかもしれませんが。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内のルーツをあまり認識していなかった派遣スタッフの方が、誤って、委託元のUSBデバイスをPCへ接続して、その中のデータを利用しようとした際に、資産管理ツールの働きで接続を止めたことがありました。
もちろん、通常のツールとしての機能が働いたものなのですが、いざその場面に出くわすと、インストールされていてよかったな、大きなトラブルを防ぐことが出来てよかったな、となりました。

改善してほしいポイント

インターネット接続が許可されていない環境でWSUSでできないOffice2019以降バージョンのアップデートができれば最高です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
1.以前はPC操作ログしか取ってなかったので残業時間計算で手作業が入っていた。勤務時間管理によりほぼ手作業が無くなった。
2.4.以前はリモートでできる作業に限界があり、現地に行くかPC引取り対応をしていたがSS1リモートコントロールによりリモートで作業が完結できるようになった。
3.情報漏えい対策や私物のデバイス接続も制御できるので業務に集中できる。

改善してほしいポイント

管理用ソフトがブラウザーで動いてしまうと、ソフトの導入などしないで便利だと思います。ＥＤＲソフトとも連動して、アラート時にネットワークから遮断できる機能が付くともっと利便性が上がると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

当初はソフト資産管理を目的として導入しました。導入ソフトウエア数を即時に確認でき操作も簡単です。ＰＣ台数など全体把握、ＯＳバージョンなどの管理、更新の際にも活用しています。

改善してほしいポイント

改善ポイントは特に思いつきませんが、例えばSS1にAIを搭載して、
残業が多い社員には、AIが自動で注意喚起を行ってくれるなどの機能があるといいなと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

最初の質問と同じような内容になりますが、定時前にPC画面にアラートを表示することで、
残業への注意喚起をおこない、残業時間を減少することができました。
また、残業理由を記載してもらっているので、どういった業務で負荷がかかっているのか、
残業の実態把握ができるようになりました。