System Support best1（SS1）の評判・口コミ 全420件

改善してほしいポイント

欲しい機能
・Webブラウザで機器一覧を表示できる機能が欲しいです。ユーザに自部署の一覧を見せたり、費用を確認させたりするため、機器一覧を公開したいのですが、管理コンソールを各端末にインストールすることは避けたい為です。
・レンタルＰＣの管理機能が弱いです。レンタル契約や期間の登録がやや難しいです。また、月次のレンタル会社ごとの請求やレンタル期間が満了するＰＣの一覧などが出せるとよいですね。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

課題に貢献した機能・ポイント
・SS1iRemote：ユーザサポートにおいて大きく活用しています。特に自宅回線利用のテレワークPCや、モバイルルータやテザリングから接続してくるPCに直接アクセスできるのは便利です。
・ADユーザ一覧機能：複数AD環境において、ドメインユーザの一覧が簡単に閲覧できるのは便利です。
・除却：廃棄したPCやレンタル返却したPCを除却扱いとしてライセンスを使用せずにデータ保存しておけることはありがたいです。
・操作ログ：不正アクセス時が疑われた際の一時切り分けにて活用しました。
・ソフトウェア配布：もはや無いと運用できません。2000台のPCのソフトウェアのアップデートや入替をリモートで行えるのは非常に助かっています。

改善してほしいポイント

事象を把握する為にＰＣの操作ログなどを見て調査しますが、ログを読み取り必要なものを抜き出すのに時間を要する。
ログがわかりやすくならないか。

サーバが社内にあるので仕方ないのかもしれないが、ＳＳ１の設定変更が、社外にあるＰＣのエージェントに伝わらない為、トラブルシューティングができない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・ＰＣの操作ログなどにより事象の把握ができる
・テレワークがうまく接続できない等の対応で、ＩＰアドレスの確認がすぐでき対処できた
・個々のＰＣのWindows10バージョンがすぐわかる
・WindowsUpdateの催促など全ＰＣへ直接メッセージを送ることができる

検討者へお勧めするポイント

費用が他製品と比較して安価であるが、機能不足は感じられない。

改善してほしいポイント

製品そのものの機能としては改善ポイントはないが、不具合対応の動作検証報告について、細目にメール配信してくれるのはありがたいが通知が頻繁にくるため確認しきれない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

情報セキュリティ管理の一環としてユーザーのPC操作ログ機能を利用している。
SS1を導入する前までは、操作ログを取得することもできず、情報漏洩等のセキュリティリスクを細かく把握することができなかった。
各PCの操作ログを特定のユーザーや機器の種類などで横断的に確認することができるため確認目的に応じて細かく把握することができるためセキュリティリスクを洗い出し整理する上で有効に活用している。

検討者へお勧めするポイント

他の資産管理ソフトと比べて、機能が充実しておりコストパフォーマンスが良い

改善してほしいポイント

自社での利用においては、特に困ったことは特にありません。
ユーザーとしては入っていることが全く気になりません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

全PCの状況を可視化できる。
定期的にPCにインストールされているソフトウェアの棚卸作業が、SS1により人手を介さず正確な情報を取れるようになった。

改善してほしいポイント

機能豊富な反面できることがたくさんあり、この機能をどのように順序だてて行うかなどセミナーや動画を確認しながらでないと扱いきれない機能もあり、ツール上のみでヘルプ（マニュアル参照）のみだと扱いきれないと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Pingでの応答確認や最終ログインなどがわかるので、このPCは普段使いしているなどが把握でき
windowsupdate配布時など、普段使っていないPCを把握できる。
また、部署間をまたぐユーザー側のPC移動などもIPの自動反映を行ってくれるのでわかりやすいです。

検討者へお勧めするポイント

他の有名なIT資産管理ツールよりは安価に導入でき、オプション含めできることも多いのでどれにしようかと迷っているなら検討してみても良いと思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・WindwosUpdate後、PC動作に影響がでることがある
・クラウドサービスやソフトウェアと動作が競合することがある
・ブラウザをプライベートモードで開かれるとWebログが取得できないので、強制的にアドインを有効化する機能がほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・不正の抑止力になっている
・操作ログが否認防止の証拠になる
・OSやソフトウェアバージョンが管理できるようになった
・許可してないデバイスの制御が可能になった

検討者へお勧めするポイント

サポートの対応が圧倒的に良い

改善してほしいポイント

最近特にバージョンアップが多い気がします。
バージョンアップはそれなりに時間が掛かるので、ちょっと大変です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

人の出入りやレイアウト変更にストレスなく対応出来、棚卸が容易に出来ます
PC利用状況も簡単に把握出来ます。

検討者へお勧めするポイント

使いやすいです

改善してほしいポイント

DHCP運用の部署についてはSS1リモートが繋がらないことがあり、TeamViewerと兼用して使用している。
IPを固定しない場合のリモート接続については、端末側で更新してから実施くださいとの回答を頂きましたが、
他の方法があれば適用したい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ISMSの手作りEXCEL設備管理台帳、ソフトウエア管理表などが即日出力が可能となり、更新審査前に機器棚卸やドキュメント類のチェックをすることなく審査員に画面で直接確認頂いております。又、ログ管理については実際にトレースで使用する機会があり非常に有効でした。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・特定のPCにインストールされたソフトの一覧を出力する機能
・特定のソフトをインストールしたPCの一覧を出力する機能
・ファイルの回収
その理由
・ピボットすることができないので、それぞれのリストを一旦、EXCELに出力した後、EXCELでまとめなおさないと必要な情報が手に入らない
・指定したフォルダの指定したファイルを回収できるはずだが、いまだ成功したことがない。難しく感じる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・ライセンスの棚卸しが簡単になった
・勤怠管理やセキュリティ対策で、勤務時間外にPCを終了させることができるようになった

課題に貢献した機能・ポイント
・PC起動管理
・機器管理
・ソフトウェア管理