System Support best1(SS1)の評判・口コミ 全421件

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System Support best1(SS1)のユーザーレビュー・評価一覧

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並び順

非公開ユーザー

その他の化学工業|社内情報システム(その他)|1000人以上|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

PC資産管理に利用。働き方改革用の基礎データも標準で収集

IT資産管理ツールで利用

良いポイント

PC資産管理にあたり当初管理キーにMACアドレスを採用していたが、新しく採用したVPNサービスの発番する仮想MACアドレスによりMACが管理キーにならなくなった。管理キーをSS1インストール時に発番されるIDにを採用することで管理の変更にも柔軟に対応できた。
PCのログオン・ログオフ時間がSS1の標準機能によりデータが抽出できる。
業務のやり方(ドメインユーザーでログインする、業務時にはPCのログオン、業務終了でログオフ)の徹底を行えば勤務時間の概要データとして利用できることがわかった。詳細の把握にはPC操作ログやWebログもあるがデータが膨大となり運用が大変であるがこの標準機能は非常にありがたかった。
USBのデバイス制限もSS1のオプションにより実施している。オフラインの状態でも解除パスワードの発行が可能でありセキュリティと運用の兼ね合いも十分確保できている。

改善してほしいポイント

PCの運用によりPCのリカバリーを実施した場合やハードの修理を実施した場合データが複数登録される。
同じコンピュータ名の場合管理番号に(001)のように追番が登録され、登録日等をみてデータの削除を手動で実施しているがこのステップを支援するようなレポートがあればいいと思う。(全件をダウンロードして外部で作成するのは非常に手間)
標準機能でソフトウェアの使用時間や打鍵回数の取得を行っているがインストールしているのはOfficeであるが実行はEXCELやWordといった場合ソフトウェアをうまく集計できない。DB内のデータをみると実行プログラム名があるようなのでプログラム名単位でグルーピングできるような仕組みが欲しい。
オプションでログレポートも導入したが、ソフトウェアをグループ化し使用状況を可視化する場合グループをうまく作成できない。Officeとしてグループになるため単独でEXCELやWORKといったものが表示できなかった。

どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?

導入しているセキュリティツールのバージョンアップにあたり現状確認を短期間に実施できた。
配信の機能によりツールをPCに配布、インストールすることができた。
サーバー更新にあたりPCに導入している環境ファイル( .INIファイル)の内容調査が必要となった。
SS1の収集機能によりINIファイルの設定値を短時間で確認することができサーバー更新時のトラブルを削減することができた。設定できていないPCにはSS1の配信機能でINIファイルを配布する対応も実施した。

検討者へお勧めするポイント

PCの大量リプレース時にはPCが2倍になり契約ライセンス数を一時的に超える場合があります。
ライセンスを超えるとSS1サーバーへの登録ができなくなりますが、営業に相談したところライセンスの一時的な貸出を行ってもらえました。

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非公開ユーザー

その他製造業|社内情報システム(その他)|1000人以上|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

更新プログラムの管理に利用しています

ログ管理システムで利用

良いポイント

主に更新プログラムの管理で利用しております。
わかりやすい操作画面・少ない操作で利用することができます。
また、操作に関してわからない点や、トラブル時の対応がとても早く、
長期にわたっての問い合わせについても粘りず強く最後までご対応頂けました。
サポート体制が素晴らしく、安心して利用し続けれる良い製品かと思います。

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非公開ユーザー

病院|その他情報システム関連職|1000人以上|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

経験豊富なスタッフによる手厚いサポート

IT資産管理ツール,ログ管理システムで利用

良いポイント

資産管理台帳の作成をメインに使用しています。作成するうえで課題や疑問点が出てきますが、サポート体制が充実しており、豊富な知識をもったスタッフが問題解決にあたってくださいます。

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非公開ユーザー

医薬品|社内情報システム(その他)|20人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

SS1を導入した目的と達成感

IT資産管理ツール,ログ管理システムで利用

良いポイント

IT資産管理に特化した製品を探していたところ、SS1が管理したいことに一番適合していたのと、導入費用が他製品と比べて抑えられました。
また、情報漏洩に関しても証跡が残せるので、目的は達成できています。
エージェントを入れないパソコンや、インストールできない機器(プリンターやネットワーク機器等)も一元管理できるので満足しています。
基本機能も多く有り、まだ導入したばかりなので管理する情報(レンタル契約等)も入れていくことにより、パソコンの更新入替等やレンタル料金の予算も出せるので活用でき、期待しています。

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非公開ユーザー

電気・電子機器|社内情報システム(企画・計画・調達)|100-300人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

安価でも基本的な機能は揃っている

IT資産管理ツールで利用

良いポイント

主に機器管理台帳として利用している。端末にエージェントをインストールすれば認識されるため、機器の登録は楽にできる。稀にどうしても認識しない端末があるが、問題視するほどではない。
当社では行っていないが、IPアドレス、時間帯などでPCの利用制限ができる。インストールされているソフトウェアも把握できるため、業務に不要なソフトウェアを禁止することもできる。
その他ソフトウェアを遠隔でインストールすることもできるが、インストーラによっては難しい場合もある。

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非公開ユーザー

機械器具|社内情報システム(CIO・マネージャ)|300-1000人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

操作が直感的でわかりやす

IT資産管理ツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・操作がわかりやすい
・とれる情報が多い
・リモート操作、SS1独自のリモートツールも便利
・ライセンス管理も行いやすい

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非公開ユーザー

大学|社内情報システム(企画・計画・調達)|不明|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

USBメモリ使用制限にも有効、ガイドラインにも則った対応

IT資産管理ツール,ログ管理システムで利用

良いポイント

すべてのクライアント端末に導入しています。
ログ管理や利用アプリの状況把握、不正な端末接続があった際の切り離し、USBメモリの利用制限にも有効です。
この製品を選定した理由は、他社製品に較べても非常に安価で、機能も十分満たせていること、他施設でも十分導入実績があり問題がないことです。
さらにメールで更新情報などしっかり連絡をしてくれます。

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非公開ユーザー

設備(建設・建築)|営業・販売・サービス職|20-50人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

安価でいいソフト

IT資産管理ツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・安い
・登録が簡単
その理由
・弊社のような少数の会社にはいいお値段。
・スキャンして登録できる。

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非公開ユーザー

総合(建設・建築)|社内情報システム(その他)|300-1000人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

リモート対応/情報資産管理に役立っています

IT資産管理ツールで利用

良いポイント

入社した頃に導入され、OA系の担当者としてほぼ毎日触っていますが、目立った不満はなく日々の業務に役立てています。用途のうち半分は社内のOAヘルプデスク対応で、半分はWSUS連携やデバイス制限などのセキュリティ面となります。弊社では社員の高齢化の傾向もありヘルプデスクの需要が高まる中で、リモートツールと機器やソフトウェア情報の収集を兼ねたSS1は運用にフィットしています。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|社内情報システム(CIO・マネージャ)|1000人以上|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

SS1の導入をお勧めします

IT資産管理ツール,ログ管理システムで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・端末の情報丸ごと管理できるようになった。
・IT資産管理以外にもコロナ禍における個人端末でのログ収集が可能になりました。
・部門ごとにIT資産の管理担当者を決めて運用しているが、DOSのサポートにて担当者から
 直接質問を受けて頂いたので導入部門の負担が軽くなった。

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