一般的なMAツールの1つ

改善してほしいポイントは何でしょうか？

使いやすさという点では、まだ改善点は多々あるかなと思います。UIやテンプレートの機能など。技術者ではないので、データのつなぎこみの点などにもおそらく改善点はあるでしょう。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

実際には導入までは至らなかったのですが、MAツールとして手動で行っていた施策などを自動化でき、時間の創出ができる点はビジネスインパクトは大きいと考えます。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

MAツールを検討される際には、見る価値はあると思います。