企業のマーケティング活動の管理に必須【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

良いポイント

優れている点・好きな機能
・Salesforceとの双方向同期で、マーケティング活動だけでなく営業活動まで可視化しやすい
・Webhookを利用すれば、色々なツールと連携が可能
・スマートキャンペーンなど、自由度が高く、やり方次第で様々なパターンで実現可能
└メール送付ひとつとっても、スマートキャンペーン、メールプログラム、エンゲージメントプログラム、個別実行などやりたいことに合わせてプログラムを使い分けられる
・コミュニティの豊富さ
└セミナーやイベント、コミュニティサイトなどユーザー主体で実施されているものが多く、困りごとを社内で解決できない時に拠り所になる

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・お問い合わせのケースを挙げられ人が契約により限られているのでそこが柔軟になるといいなと思います。
└ケース上げてから権限ない人でもメールの返信でやり取りできる等
・技術知識はほぼ必要ないが、慣れるまで仕様理解に時間がかかる
└逆に慣れてしまうとすごくわかりやすいと思う

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・セミナーやイベントを実施することが多いのでそこのキャンペーン管理（LP作成、集客、出席管理、お礼メールまで）をSalesforce同期して使っています。Salesforceと同期しているのでセミナー申込者をSalesforce側でも可視化して、ISやCSでもぱっと確認できるようにしている点で使い勝手がいいと感じています。

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