マーケティング活動の情報をセールスに展開する必須ツール【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

良いポイント

基本的なMAとしてのリードの管理やキャンペーンの設計、スコアリングもさることながら、多くの製品・サービスと連携しており、ZapierやAWSを駆使すればリードの獲得から受注や再購入に至るセールス活動全般で力を発揮してくれる。

推しポイント
・ウェビナーや資料請求のフォーム作成やLPの制作もテンプレとで属人化を防げる。
・Webhookやapiがきちんと公開されており、やり方次第でトリッキーな使い方から通知だけといった簡単な使い方まで幅広くカバーできる。
・コミュニティやユーザー会の活動が活発でマーケターとしての刺激や気づきが得られる。

改善してほしいポイント

・仕様上直感的にわかりにくい点やクセがある。
　UIもどんどんと刷新しているが、まだまだ昔からのUIが残る箇所もある。
　ただし、難しいものではなく、受け入れてしまえばなんともない。
・APIなどのドキュメントは英語版しかない。（通常のドキュメントは日本語です）
　ブラウザ翻訳でどうにでもなるが、APIなどで連携開発も視野に入れる際は少し気をつかう。
・Salesforceと連携して活用している情報が非常に多い反面、他のSFAやCRMとの連携情報はまだまだ乏しい。
　

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

kintoneを顧客管理として利用し、新規顧客や既存顧客のセミナー参加といったアクティビティをセールスチームへと共有しています。
また、Zoomでのウェビナーをほぼ毎週開催しており、その運用（LP制作・申し込み受付・メール配信・出席管理など）を効率的でスムーズに展開できているのもMarketoの使いやすさあってこそです。

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