Marketo Sales Connectを活用しています

改善してほしいポイント

なかなかバグ修正がされなかったり、機能要望等が改善されない点。
最近はないですが数日うまく動かないことがあり、インフラになっているだけに安定性の部分は改善してほしい点です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

インサイドセールスでMSC導入前はどのメールが開封されたかわかりませんでした。必ずMSCで送ることで開封された方からアプローチをすることで通電率がアップしました。

また、マーケティングチームに依頼しなくても一定まとまったセグメントにメールを一斉送信ができ、一通一通メールをおくらないことで業務効率化もはかることができました。
後に、カスタマーサクセス組織を立ち上げた時にも初期にはMSCを活用して顧客全体にお知らせを送付したりしていました。