カスタマイズ性はかなり高い！様々なツールとの連携が柔軟

改善してほしいポイントは何でしょうか？

アナリティクスに難あり！
マルケトだけでの分析には無理があります。少なくともマルケト内で複数のレポートを作り、エクスポートしてエクセルでいじる方がよっぽど早いです。
あとは、US仕様を無理やり日本語化したような翻訳が多いことは否めないです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

インサイドセールスの仕組み化に成功！
ブラックホール化していたリードを、ファネル管理できるようになり正確なリード獲得状況が把握できるようになった。
また今までは感覚で対応していた営業が、データ・ドリブンになった。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

ツールの良し悪しはさることながら、ユーザーのネットワークはかなりのものです。多少高額でもそれを払う価値のある、ユーザーの輪があると思います。