MAツールと言えば、、、で選ばれる安心感【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

良いポイント

ふんだんに提供されている機能を素直に設定して利用開始することができるのがありがたいです。
具体的には、、、
・なんといっても利用ユーザー数が多いことで、利用するにあたり安心感がある
・スマートリストでは強力で様々な条件を組み合わせた柔軟性があり、使いやすい
・ユーザー権限管理で、ロールを使った個別パーミッションの付与が可能であり不必要な権限まで付けなくて済む
・Salesforceとの連携機能が強力であり、両システムの強みを組み合わせての活用がやりやすい
・MUGの活動も活発で、コミュニティでは投稿した質問したに回答も入りやすい

改善してほしいポイント

普通に使っていく上ではほぼほぼ不満はないですが、少し凝ったことをしたくなると機能的な限界に当たってしまう事がある
・スマートキャンペーンのフローで、四則演算や文字列操作等がもう少し柔軟にできればよいと思う
・PMCFは便利ではあるが、もう少しフィールド数を定義できるとよりよい
・学習用コンテンツや環境がもう少し整うとよいと思う
・どうしてもUIに古さを感じてしまう。業界標準故、ドラスティックな変化が難しい？

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールプログラムを利用した柔軟なメール配信や外部ウェビナー配信のシステムと連携したウェビナープログラム、そしてWebサイトとの組み合わせで多種多様なリード管理を行えるようになりました。
そしてCRMであるSalesforceとの双方向連携により、営業部隊へのリード連携や逆にフィードバック情報を取り込んでの反映等、段階的により高度なMAツールとしての活用に進むことが出来ています。

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