北川 峻
Chatwork株式会社|情報通信・インターネット|その他情報システム関連職|300-1000人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用
THE MODEL型の組織を作るには必須のツール
MAツールで利用
良いポイント
・Salesforceとの相性がよくリード情報や活動情報をシームレスに連携することができる
・チャットボット(Dynamic Chat)のような他では高いコストで利用しなければいけないリッチな機能が備えられている
・コミュニティが活発で、常に新しい使い方などが発信され自社の環境に活かすことができる
・リードの細かいアクティビティをベースにマーケティングをすることができる
・カスタマーサクセスのフォローが手厚く、満足度が非常に高い
・サポートに疑問を投げかけると迅速に100点以上の回答が返ってくる
改善してほしいポイント
・アセットの自動保存の機能が非常に便利である一方、慣れてないユーザーが触りにくいので何か解決策があると良いと思う
・一度作成したカスタムフィールドを消すことができず、非表示にするために利用しているアセットを全て解除するのがハードルが高く不要なフィールドが残ってしまう
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
・Adobe Marketo Engageのレベニューサイクルモデルを活用し、THE MODEL型の組織構築を構築することができた
・成功体験を横展開し、SLG、PLG、CS領域でもAdobe Marketo Engageを活用したモデルを構築することができ受注数を5倍以上に伸ばすことができた
検討者へお勧めするポイント
他にもMAツールはたくさんありますが、やれないことがないツールはAdobe Marketo Engageのみだと思っています。