戦略設計することで絶大な効果を実感できるMAツール【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

良いポイント

・顧客の属性や状態を管理し、適切なナーチャリング施策が実施できる。それにより質の高いMQLを増産し、案件増加に貢献できる。
・正しく仕様を理解して運用すれば貢献度の高い施策を効率よく分析・量産でき、設計工数を削減できる。
・他のシステムとの連携や新しい機能などの開発が盛んで、頻繁にアップデートがあり、時代の流れに適した施策が打てる。
・CRMと連携することでリードジェネレーションから売り上げまでの一連の流れを管理でき、売上に貢献した施策の効果測定が可能。
・ユーザー会やカスタマーサポートのクオリティが高く、困ったときにすぐに解決できる環境が充実している。

改善してほしいポイント

・本来あるべき使い方を理解できていないとコストに見合った活用ができず、構築後に全体を作り直すことになる場合もあるため、導入時の構築サポートを充実させてほしい（パートナー企業の仕事かもしれないが）。戦略を立ててから設計しないと効果を感じにくく、難しいツールで終わってしまう。
・メールやLPのテンプレートをGUIで作成できるとよい。
・リードスコアが値ではなく計算式も入れられるとよい（属性＋行動など）。
・メールのプレヘッダやCTAボタンもダイナミックコンテンツが使えると良い。
・自動で値が設定されるフィールドやスマートリストのフィルター等の仕様を明確にしてほしい。
・アナリティクス機能を充実させてほしい。Web解析ツールの様な設計自由度があると見える化の工数削減や他部署との連携に役立つ。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・施策を効率よく量産できるようになり、工数を削減できた。
・スコアリングによりMQL候補を自動抽出できるようになった。
・エンゲージメントプログラムにより、顧客属性に最適なナーチャリング施策を実施できるようになった。
・現在CRMとの連携改修中であるが、完成後には施策から受注までが一対一で紐づくようになるので、収益に繋がった効果の高い施策やボトルネックを見える化できるようになり、効率よくPDCAが回せるようになる予定。

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