あらゆる接点を管理できる

改善してほしいポイントは何でしょうか？

動作速度はなんとかして欲しい。もっさりして細かなメンテナンスが非常にストレスになっている。
またフォルダごとの権限設定やキャンペーンの適用範囲も変えさせて欲しい。
HTMLメールからテキストメールへの反映が改行が勝手に変わるなど、明らかに不具合のような挙動も散見します。（慣れてしまいましたが）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

新規既存かかわらず、顧客接点を一元的に管理できるのがありがたいです。
またコーディング不要でLPが作れるのも便利です。