マーケッターのやりたいこと・使いやすさをきちんと考えている

改善してほしいポイントは何でしょうか？

基本リード単位でしか処理ができないため、集合体でとらえたときの処理（条件を満たす人が10人越えたら等）が出来てほしい。
そうすると、よりいろいろなシナリオができるようになると思う。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

オンラインでの顧客接点をフロー化できたこと。問い合わせやメルマガなど、それぞれが単発だった活動が、きちんと一連の流れとなり、またリードのオンラインでの動きが追えるようになったことは大きい。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

自由度の高さは一方で使う側のスキルを問うことでもあります。しっかりと使いこなしてMAの取り組みを推進されるのであれば、心強いツールになると思います。