改善してほしいポイントは何でしょうか？

課題と感じていたUIに関しても、Adobe社との統合で改善されてきているイメージ。
強いて言えば日本語表現が変更されてしまったり、スマートキャンペーンのフロー設定時に検索がうまく引っかからない事がある。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

メール単発配信で顧客の行動を促しインサイドにパスしていた為、マーケパスのリード→商談のCVRが不明だった。
マーケティングプロセスを見直し、それを忠実にMarketo Engageで表現することができたのでリードの流れやどのプロセスにボトルネックがあるのか可視化された。

また、MPI（Marketo Performance Insight）オプションを導入したことにより、各施策からの商談貢献度も一括で見える化できるようになった。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

USのツールだけあって、日本語訳が弱い部分があります。
（知らないうちに表記が変わってたり…）
ただ、わかる範囲ではあるので、そこまで困り果てることはありません。

また、フィールド選択の際に検索にヒットしないことが多々あります。
その際はCtrl＋Fで一覧から探すのですが、面倒がかかるので改善されるべきところかなと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

シナリオにあわせたメール配信自動化が実現するので、お客様の状況にあわせてメール施策を打つことが可能になったため、適切なタイミングでお客様とコミュニケーションを取ることができるようになりました。

デジタル施策の効果を追うことが可能になったことで、施策の効果測定、次に改善するポイント等も考えられるようになった点もツール導入の効果かと思います。