非公開ユーザー
HENNGE株式会社｜ソフトウェア・SI｜その他専門職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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カスタマーサクセスツールとしての利用
MAツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
単なるメールマーケティングツールだけではなく、カスタマーサクセスを実現する上での各種機能が揃えられてる
改善してほしいポイントは何でしょうか？
機能としては各種十分に備えているが、逆に機能の多さにより複雑なこともあり、もっとリテラシーが低い人間でも使えるようなUIだと良い。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
顧客タッチに対する各種効率化、最適化。具体的にはメール送信による顧客の状況の可視化とクッキーを埋め込むことによるユーザの訪問履歴の確認ができることで、数値ベースで今後の戦術判断が可能に。
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