B2BのMAとして最も無難でおすすめできると思います

改善してほしいポイントは何でしょうか？

UIに少々古い部分があり動作が遅くなることもあるので、新しくなるのを期待しています（既に新しいUIはBetaとして使える状態にはありますが、全ての機能が2019年1月時点で実装されていない状況です。2019年のどこかではBetaが取れると思われます）。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Emailのパフォーマンスを導入前と比較して相当上げることができた他、データの統合をかわきりに、コミュニケーションそのものを統合的に考えるきっかけにもなったと思います。