便利な点もなるが、とてつもなく不便な点もある

改善してほしいポイント

・メール、ランディングページのモバイル対応がひどい
モバイル対応したメールテンプレートやランディングページテンプレートはあるが、細かな修正が全くできない。きちんとしたものを作ろうとすると、HTMLやCSSでゴリゴリに編集しないといけないので、全く使い物にならない。
この点は、本当にAdobeがベンダーなのかと疑うレベルで質が低く、自由度の高いHubspotと比べるとその差は天と地ほどある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

UIがわかりやすいため、プログラム管理が容易で、スマートリストやセットアップもドラッグアンドドロップで簡単。特にPardotと比べると、はるかにわかりやすい。
ただ、ナーチャリングのUIは独特で、メールレポートもいちいち設定しないと出てこないため、このあたりは慣れるまで不便に感じるかもしれない。