メッセンジャーの代替として使っている

改善してほしいポイントは何でしょうか？

サーバー設定が複雑な所。サーバ管理者と一緒に設定をしてみたが、個人的には、Linuxがなれていないと無理に感じたので、もうちょっと簡単に導入可能ににしてほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

外部との会社のやり取りで、自社サーバー内で完結して構築できるので、外部との会社に使ってもらうのは、提案しやすい。
Slackのように、Webサービスに申し込む形だと、セキュリティー・ポリシー上無理と言われることが多いので。