外注スタッフとの連絡ツールとして使用

改善してほしいポイントは何でしょうか？

スマホアプリでは複数のサーバを同時に利用することができないため，他社でMattermostを使用しているスタッフに依頼するときにはメッセージをスマホで確認できない問題があります。
その点を改善していただきたいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Slackのマルチチャンネルゲストを使用する場合，外注スタッフにもライセンス料が毎月発生します。スタッフの数が多ければ多いほどそのコストが大きくなってしまうので，自前のサーバで動かせるMattermostを使用することでコストを削減できました。