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リモートサポートツール
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グローバル2万社で導入の「RemoteCall」はお客様のPCやスマホ、または現場の状況をリアルタイムで画面共有・遠隔操作し、迅速なトラブル解決を実現する安全・高品質な企業向け遠隔サポートツールです。 カスタマーサポートや社内ヘルプデスクにおいて、「電話だけでは状況が把握できない」「解決に時間がかかり顧客満足度が下がる」「訪問対応でコストがかさむ」といった課題はありませんか？ 「RemoteCall」の活用で▼サポート対応時間を76%短縮、▼サポート運用コストを80%削減といった劇的な導入効果を期待できます。貴社の業務効率化と顧客満足度（CS）の向上を強力にお手伝いいたします！ ============================================================ ▼RemoteCall（リモートコール）とは？ ============================================================ 「RemoteCall」は、お客様のデバイスにリモート接続し、迅速にトラブルを解決する遠隔サポートソリューションです。専用ソフトを用いた本格的なサポートはもちろんのこと、プログラムのインストール不要でWebブラウザからすぐ接続できる手軽な「Webビューア」にも対応しています。最大の特徴は、1ライセンスで「PC」「モバイル」「現場（カメラ共有）」のすべてをサポートできる点です。お客様は案内された6桁の接続コードを入力するだけで、直感的に遠隔サポートを開始できます。 --------------------------------------------------------------------------------------------------------- ▼ 1ライセンスで「PC・モバイル・現場」を全方位サポート --------------------------------------------------------------------------------------------------------- 1つのライセンスを導入するだけで、追加費用なしにPC、スマートフォン・タブレット、そして「現場」のサポートが可能です。 電話では伝わりにくいPCの操作案内はもちろん、モバイルアプリの不具合対応、さらにはスマートフォンのカメラでお客様に現場の機器の状況を映してもらう映像サポートまで網羅。出張や訪問対応の必要性を最小限に抑え、あらゆるトラブルに1つのツールでシームレスかつ迅速に対応できます。 --------------------------------------------------------------------------------------------------------- ▼「インストール不要」のWebブラウザ接続で手軽に開始 --------------------------------------------------------------------------------------------------------- RemoteCallは、お客様側もオペレーター側もプログラムのインストールが不要なWebビューアを提供しています。オペレーターはブラウザからすぐにサポートを開始でき、お客様は案内されたURLをタップするか、専用ページで6桁の接続コードを入力するだけです。 ITツールに不慣れなお客様でも迷わず簡単に接続できるため、サポート開始までのリードタイムを劇的に短縮し、お客様のストレスを解消します。 --------------------------------------------------------------------------------------------------------- ▼万全のセキュリティとお客様に配慮したプライバシー保護 --------------------------------------------------------------------------------------------------------- 情報漏えいを防ぐため、通信データは金融機関レベルの強力な暗号化（256bit AES）で保護されます。サポート中はお客様の同意を得てから遠隔操作を開始し、マイナンバーやパスワードなど見られたくない画面を隠す「ブラインダー機能」を搭載。 お客様自身の操作でいつでもサポートを一時停止・終了できるほか、送受信したファイルは終了時に自動削除されるため、双方にとって安心・安全なサポート環境を実現します。 --------------------------------------------------------------------------------------------------------- ▼視覚的なサポート機能で対応時間を短縮しコストを大幅削減 --------------------------------------------------------------------------------------------------------- 画面共有だけでなく、遠隔操作、画面への直接描画（ペンツール）、レーザーポインター機能など、言葉では伝えにくい指示を視覚的に伝える豊富な機能を備えています。これにより、問題の早期把握と的確な指示が可能となり、初回通話解決率（FCR）が80%以上に向上します。 結果として、お問い合わせ対応にかかる時間を平均76%短縮し、長時間対応や訪問サポートによる移動コストを最大80%削減するなど、圧倒的な費用対効果を生み出します。 --------------------------------------------------------------------------------------------------------- ▼大規模運用にも適した充実の管理者機能と強固な安定性 --------------------------------------------------------------------------------------------------------- AWSなどのグローバルクラウドインフラを活用し、世界中どこからでも遅延のない安定した接続を維持します。また、万が一のネットワーク切断時も自動で再接続するため安心です。 さらに、オペレーターごとのサポート履歴の保存や録画、IP・MACアドレスによるアクセス制限など、100項目を超える詳細な管理者設定が可能。自社のセキュリティポリシーや運用ルールに合わせた柔軟で高度な管理体制を構築できます。
リモートアクセスツール
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グローバル30万社以上が選ぶ、企業向けリモートアクセスツール「RemoteView」。自宅や外出先のPC・スマートフォンから、会社のパソコンを安全に遠隔操作できます。社内ネットワークへ直接接続させない「画面転送方式」と強固な暗号化により、金融機関や公共機関が求める高いセキュリティ水準をクリア。高額な初期費用や複雑なシステム構築は一切不要で、最短即日でテレワーク環境を実現します。労務管理にも役立つ充実した管理機能で、IT担当者の負担も大幅に軽減。まずは無料トライアルで、その手軽さと快適な操作性をお試しください！ ============================================================ ▼VPN/VDIの課題を解決する「RemoteView」とは？ ============================================================ RemoteViewは、専用サーバーの構築や莫大な初期費用なしで、今すぐ安全なリモートワーク環境を構築できる「画面転送型」のリモートアクセスツールです。オフィスのPCに専用プログラムをインストールするだけで、自宅のパソコンやモバイル端末に会社PCの画面を映し出してそのまま操作できます。VDIのような高度な専門知識は不要で、1ライセンスから手軽にスモールスタートが可能です。 --------------------------------------------------------------------------------------------------------- ▼ 【強固なセキュリティ】画面転送方式で情報漏洩やウイルス感染をブロック --------------------------------------------------------------------------------------------------------- 通信には強固な暗号化を施し、インターネットの443番と80番のアウトバウンドポートのみを利用することでデータの安全性を確保します。社内ネットワークへ直接接続しない「中継サーバー経由」の画面転送方式を採用しているため、手元の端末に業務データが保存されることはありません。ウイルス感染リスクのある自宅PCから社内への直接アクセスを遮断し、VPN経由でのランサムウェア被害などの脅威を最小限に抑えます。BYOD（個人端末の業務利用）環境でも安心です。 --------------------------------------------------------------------------------------------------------- ▼【圧倒的な手軽さ】最短即日！IT専門知識がなくてもスピード導入 --------------------------------------------------------------------------------------------------------- インターネットさえあれば、Windows、Macはもちろん、iPhone/iPadやAndroid端末など幅広いデバイスから会社のPCを操作可能です。手元の端末で社内の業務用システムや重いソフトもサクサク動かせ、資料の持ち出しも不要です。さらに、オプションの遠隔PC電源起動装置「RemoteWOL」を組み合わせれば、会社のPCの電源をつけっぱなしにする必要もなく、災害時のBCP対策や完全なリモートワークが実現します。 --------------------------------------------------------------------------------------------------------- ▼【快適な操作性】多様なデバイスに対応し、いつでも自席と同じ環境 --------------------------------------------------------------------------------------------------------- インターネットさえ繋がっていれば、オフィスの自席PCを遠隔で利用できます。手元の端末で社内のグループウェアや業務用システムを簡単に使うことができ、資料の持ち出しも不要で、どこからでもオフィスと同じ働き方が実現します。 さらに、CADや高画質動画などの重いソフトも滑らかに動かせる「グラフィック制御モード」や、会社のマルチモニター環境を手元で自由に切り替えられる表示機能も標準搭載。スマートフォンやタブレットからのアクセス時も「仮想マウス」や「クイックメニュー」を利用できるため、モバイル端末でもPCにひけをとらない快適な操作感を提供します。 --------------------------------------------------------------------------------------------------------- ▼【情シスも安心】ゼロトラスト視点の厳格な認証と、労務管理に役立つ機能 --------------------------------------------------------------------------------------------------------- 「何も信頼せず、常に検証する」ゼロトラストの考え方に基づき、多要素認証（OTP等）を用いてログインするユーザーとデバイスを厳格に認証します。登録ユーザーであっても、許可されていないIP/MACアドレスからのアクセスは強力にブロックし、内部脅威を防止します。また、「接続可能な曜日・時間帯の設定」など、管理画面からユーザーごとに詳細な権限を付与できるため、テレワーク特有の長時間労働の防止（労務管理）や適切なガバナンス強化に直結します。
MDMツール
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14年連続で国内MDM市場シェアNo.1を誇るMDMサービスです。導入実績は18万社以上。 スマホ・タブレット・PC・サイネージなど、マルチOS・マルチデバイスの総合的な管理に対応しています。キャリア回線の制限がないため、導入にあたってキャリアを変更する必要がなく、スマホとPCや複数キャリアが混在する場合でも一つの管理サイトで管理できます。 各デバイスにインストール済みのアプリやOS情報などを、クラウドで一元管理して把握できるのも強みです。 官公庁や工場など、高いセキュリティの求められる企業でも活用されています。 業種・規模・デバイスを問わず、導入可能。工事やネットワークの複雑な設定も不要で、スムーズに利用を開始できます。 情報漏洩対策やアプリケーション管理、デバイス機能制限などのMDMに必要な機能を網羅しており、場所や時間に合わせた自動端末設定、Webフィルタリングに対応した専用ブラウザなど、オプション機能も充実しています。 ユーザーの運用実績やフィードバックに基づいた、わかりやすいサポートマニュアルやアップデート資料を提供。サービス導入時や導入後の運用サポートなど、国産サービスならではの細かな相談にも対応しているため、安心して利用できます。 ▼課題・悩み ・端末を紛失した際にリモート操作でのロック・ワイプを行いたい ・必要な社員に必要なアプリを配信したい ・業務に関連しないアプリの利用を制限したい ↓OPTiM Bizで解決 ・紛失時のリモートロック・ワイプ機能で情報漏洩防止及び損害賠償リスクを削減 ・多数の端末に対してかんたん・一括で配信 ・不必要なアプリを検知・制限 MDMに関するお悩みやご心配事がございましたら、ぜひオンライン相談会にご参加ください。 ▼以下のURLよりご都合の良い日時をご選択ください▼ https://outlook.office.com/book/OPTiMBiz@optimcorporation.onmicrosoft.com/s/tVW3f3H4_Uuw2lSxd4FGyw2?ismsaljsauthenabled
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