非公開ユーザー
その他金融｜その他一般職｜100-300人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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エンドユーザーへのDMからSMSへの移行で開封率UP
SMS送信サービスで利用
良いポイント
元々、エンドユーザーへの契約案内をDM発送で行っていたのを他社のSMSに変更し数年運用しておりました。
他社SMSサービスと比較して良かった点としては、下記5点です。
・コスト
・管理画面で開封率等のサマリが可視化されている
・一括送信も個別送信も自由度が高い
・SMSに添付ファイルを付けて送信ができる
・導入にあたり、担当のフォローが行き届いており、導入後の対応も細やか
改善してほしいポイント
個別送信の場合、infoタグ4以降がどこにあるのか一瞬分からなくなるので、レイアウトをもう少しわかりやすくして頂けると業務部門に落とし込みがしやすいと感じました。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
費用面：SMS一斉送信コストが約半額になりました。
個別送信：添付ファイルをSMSで送信できることから携帯電話しか取得していない顧客に対してもアプローチが柔軟におこなえるようになりました。
検討者へお勧めするポイント
権限の階層を分けることができるため、システム管理者>オペレーション管理者>オペレーションスタッフとそれぞれ権限を分けることができるので1契約で幅広く利用ができます。
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