電話・メールではリーチできない顧客への接点として良い

改善してほしいポイント

特に大きな不満はありません。強いて言えば、緊急時や連絡不通時の連絡以外での（メルマガ的な）活用用途については慎重に考えていく必要があると感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

お電話が繋がらない、かつメールもエラーになってしまう顧客への連絡接点を苦慮しておりました。
携帯番号にメッセージを送れ、到達率も高いということでメディアSMSを導入し、折り返し率アップや
URLクリックでの反応確認ができ、第三の連絡接点として重宝しています。

検討者へお勧めするポイント

顧客との連絡接点が多様化していく中で、SMSの到達率の高さは一つの魅力と感じています。システム自体もシンプルな見た目なので、慣れるまでそこまで時間を要しません。利用を悩んでいる場合はぜひ試してみると良いかと思います。