業務効率が改善しました【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

良いポイント

メールを使うエンドユーザー様が減っている中、SMSでのアプローチは有効な手段となっており、SMSの個別送信も一括送信もできるため用途に合わせた使い分けができ非常に便利です。
顧客ごとに過去のやり取りもまとめて閲覧ができるため、メディアSMSの画面上だけで完結させられるのが余計な手間が発生せず効率が良いです。
また、1アカウントで送信者を分けることができたり、送受信履歴が担当者間で共有できるプラットフォームになっているため、社内の連携も取りやすくなっています。

改善してほしいポイント

クイック送信画面でEnterを押すと送付されてしまう機能が誤送信のリスクを高めているため、送信と改行のキー変更をしていただけるとより使いやすくなるかと思います。
また、送信結果一覧画面で、未読以外にピン留めできるなど分類機能があると便利だと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

日常的なメール利用習慣の無いエンドユーザー様とのやり取りがスムーズになりました。また、同時に複数顧客へアプローチすることが可能となり、業務効率が格段に改善しました。

検討者へお勧めするポイント

使い方も分かりやすく、利用量に応じての費用発生のため、使用頻度が一定でなくても利用開始しやすいです。

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