テレビ会議だけでなく「商談」に特化したツール

改善してほしいポイントは何でしょうか？

最大のポイントである、ファイル共有が内容によっては共有に著しく時間がかかったり、最悪の場合は共有失敗となることもあるので、対クライアントとの商談で時間がなかったり、まごついたりしたくない時は事前に社内の環境でテストする必要があり、その点は改善してほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

コロナ禍で営業職にとっては足で稼ぐというのが非常に難しい中、
如何に実際に会っているかのように商談が進められるツールは必須なので、
VCRMは比較的後発という点から、先発のものの弱点をある程度カバーしようとしているので、スムーズな商談ができるようになった。
また他社のビデオチャットツールだとセキュリティ的に懸念されているお客様もいらっしゃるので、そういったクライアントにも安心してオンライン商談をやってもらえる。