VCRMの評判・口コミ 全32件

改善してほしいポイント

ブラウザで検索してもらう際、Internet Explorerが非対応なことにより、説明に時間がかかることがある。
まだまだIEを使っている会社は多いため、対応してもらえるとなお良い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

会うことが難しいご時世で、ウェブ会議に不慣れな方に対してでも、
スムーズにオンライン商談進めることができる。
また、遠方の顧客に対しての商談では、移動にかかるコストを大幅に削減することができる。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

最大のポイントである、ファイル共有が内容によっては共有に著しく時間がかかったり、最悪の場合は共有失敗となることもあるので、対クライアントとの商談で時間がなかったり、まごついたりしたくない時は事前に社内の環境でテストする必要があり、その点は改善してほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

コロナ禍で営業職にとっては足で稼ぐというのが非常に難しい中、
如何に実際に会っているかのように商談が進められるツールは必須なので、
VCRMは比較的後発という点から、先発のものの弱点をある程度カバーしようとしているので、スムーズな商談ができるようになった。
また他社のビデオチャットツールだとセキュリティ的に懸念されているお客様もいらっしゃるので、そういったクライアントにも安心してオンライン商談をやってもらえる。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

推奨している対応ブラウザの問題なのか、商談相手とのブラウザ環境・接続確認などで接続に時間がかかることがありました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

コロナ禍における、対面商談への不安を解決してくれました！訪問したくても出来ないご時世ですが、アプリやソフトなどの必要がないので、ネットが苦手な世代の方でも受け入れてもらいやすく、移動時間も無しでしっかりお顔を拝見しながら商談できたので大変スムーズで業務効率も上がりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

他サービスでも同様だが、顧客のITリテラシーが低かったり、対面至上主義の企業にとってはまだ使いにくい点が多い。
ユーザ教育はもちろんユーザ以外への啓蒙も必要かと感じます。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

1. コスト削減
- 移動費用
- 移動時間
- 労働時間削減
- アポまでのリードタイム削減

2. 核種KPIの達成難易度の低下
- 訪問数
- 商談数
- 受注数
- 継続数

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

月額費用が安いため、大手企業でも営業部内経費としてスピード感をもって導入が出来ます。

改善してほしいポイント

IP制限等のセキュリティ面が強化されると、金融としては一層、利用範囲が広がると思います。また、会議予約機能が強化されたり、予約時間超過時に会議延長がスムーズにできると良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

従来のテレビ会議システムと異なり、ＩＴリテラシーか高くない一般ユーザでも十分使っていけることが最大のメリットてす。

検討者へお勧めするポイント

安く始めるならコレでしょう

改善してほしいポイント

話し言葉を完璧に、というのはやはり難しいかと思いますが、音声の自動テキストの精度をより上げていってもらえると良いと感じる。（例えば、市議会のように録音前提できれいな言葉で発言を繰り返したりしないので・・・）
音声の自動テキスト化は各社、企業努力を重ねられていると思うので、VCRMでもさらなる改良に期待です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社も在宅勤務や、週に数回程度の出社となったりという状況です。
その中で、クライアントとのアポも基本オンラインばかりとなり、オンライン商談ツールは必須となっています。
私の中で特に、資料共有ができる点が、役に立ちました。
画面共有のみのツールだと、接続不良の場合に備えて事前に資料をメールしておかないといけなかったり、終わった後に読み込んでもらうためにメールを送る必要があるが、その場で「はい」と共有できるので、顧客のニーズに素早くこたえることができて、クライアントの感触も良いです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ブラウザーベースなのは良いのですが、IE未対応のため、ユーザー側に対応ブラウザーをインストールして頂く必要があるのが難点です。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

昨今のCOVID-19の環境下では、顧客訪問もままならないシチュエーションが多いため、リモートで商談できるのは、ビジネスメリットが大きいと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

たまに10人規模でのWebミーティングを行います。
製品の狙っているものの違いだとは思いますが、このような使い方も安価に実現できればいいなと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

コロナの影響で新規アプローチが難しくなってきました。事前にURLを送信・招待するタイプのWeb商談ツールでは、テレアポ部隊がいない当社では使いづらく、VCRMであれば、電話アプローチで少し興味があったらそのままWeb商談に繋げられるのがとても良かったです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

接続不良が時々起こることですね。
たまにファイルも共有できなかったりすることがあったので、その不具合対応がか改善されるとなお良いかと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

前職時に利用していましたが、インサイドセールスでは電話でお客様との関係地を構築していくことが大事。
そこで音声だけのコミュニケーションよりは、明らかに効率はよくなったと感じます。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

内勤型営業でまずツールを使ってみたいという方におすすめ。