まるでトロたく！会議と商談機能が組み合わさって使いやすい【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

良いポイント

オンライン会議ツールの場合、相手側もソフトなどをインストールしておかないといけなかったりするので、事前にお願いをしたりするのが面倒なことが多い。しかも、自分が逆の立場の場合、うっかり余裕をかまして直前にインストールして焦った経験がある。そういった場面で、インストールしてもわらなくてもいい、というのは心理的ハードルが下がると感じる（これまでの、「相手方がちゃんと接続してくれるか」や「ちゃんとログインできるか」等の心配が軽減される）。
無料で使えたりするサービスも多く存在するが、やはり、購入したツール、ということで安心感がある。
費用もそんなに高くないので、会社としては助かっていると感じる。

改善してほしいポイント

話し言葉を完璧に、というのはやはり難しいかと思いますが、音声の自動テキストの精度をより上げていってもらえると良いと感じる。（例えば、市議会のように録音前提できれいな言葉で発言を繰り返したりしないので・・・）
音声の自動テキスト化は各社、企業努力を重ねられていると思うので、VCRMでもさらなる改良に期待です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社も在宅勤務や、週に数回程度の出社となったりという状況です。
その中で、クライアントとのアポも基本オンラインばかりとなり、オンライン商談ツールは必須となっています。
私の中で特に、資料共有ができる点が、役に立ちました。
画面共有のみのツールだと、接続不良の場合に備えて事前に資料をメールしておかないといけなかったり、終わった後に読み込んでもらうためにメールを送る必要があるが、その場で「はい」と共有できるので、顧客のニーズに素早くこたえることができて、クライアントの感触も良いです。

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