改善してほしいポイント
商談開始にはあらかじめurlを発行しておいて伝えるケースと、電話で話しながらvcrmのサイトに検索から誘導し、そこで5桁の専用ルーム番号を入力してもらい開始するケースがあるが、後者の場合、通常のwebサイトのなかの一部にボタンがあるだけなので少々分かりづらい。電話からいきなりオンライン商談というのはリモートワーク中なこともあり、相手側の準備などでハードルが高くケースとしては少ないが、専用のページを作るなどもっと分かり易ければと思う。
またieには非対応な為、ITリテラシーが比較的低めな企業ほどieを使っていたりするので、説明が大変な会社に限って対応していないといったような状況になることがあるので、ieにも対応してほしい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
今までになかったチャンネルとしてのオンライン商談を行うために導入したが、リモートワークであったり、訪問自体ngだったりするので、おもったよりもクライアント側の抵抗は少なく、オンライン商談でなくていいと断られるケースはかなりまれで、資料を使える分電話などよりも分かりやすい商談を行うことが出来ている。
