非公開ユーザー
金融商品取引｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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画期的なWEBツール
オンライン商談ツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・シームレスな画面共有機能で、顧客への資料提供や操作案内がスムーズにできた
・WEBアプリケーションなので、テレワーク中でも自宅から社内と同じ環境で利用できる
改善してほしいポイント
・音声通話機能では通常の電話とは異なり、若干の遅延を感じることがあるので、改善してほしい
・記録保存のため、サーバー上で録音、録画をできるようにしてほしい
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
対面でしかできなかった資料を使った説明が、VCRMを利用することでコロナ禍でも顧客へのアプローチ、サポートができるようになり、顧客満足度の向上、売上増加につながった
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