取引開始までの時間が大幅に短縮！

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ログインIDがひとつしか取れないことです。
単純で分かり易いのですが、同一担当者が全て対応しなければならず、簡単な照会でも時間が取られるため少し面倒に感じます。
ログインIDを複数持つことができ、閲覧･登録･請求などの権限を付与できるとより便利に使えると思います。

顧客情報をCSVなどでダウンロードができないことが、社内システムとの連携で手動作業が混じっています。APIでは実現できるようなのですが、知識が足りないため簡単なCSVなどでたいおうしてもらえるとありがたいと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

良いポイントでも書きましたが、審査が簡単で早い点です。
盛り上がっていた商談でも審査に時間かかると興醒めです、商談から納品、請求までがクイックに流れていく点にメリットがあると思います。

また、導入後にコロナ感染が始まり、在宅での勤務が増えました。
場所を選ばず請求までのオペレーションがWEBで完結するため、事業継続の観点からもメリットを強く感じました。
同じくコロナ感染で信用不安が高まったのも事実、与信内であれば恐れずに取引できることも営業担当者にとってメリット。管理側の私にとっても少額取引の与信管理をマネーフォワードケッサイさんにお任せできるため、別の仕事に注力することができます･

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

担当者の方も博識で、導入に関して課題クリアに協力してくれます。