労務専門家なしでも簡単、2年目以降はさらにラクになる

改善してほしいポイント

特に見当たらないくらいシンプルに最適化されたサービスだと思います。
しいていうなら、従業員が書類不備などを理由に申請作業の途中で下書きのままにしているケースで、リマインド日時の設定を個人別にカスタマイズを出来たらいいかと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

申請の作業、確認の時間と手間が半分以上減りました。保険会社などの書類が手元にあれば、作業自体は１０分くらいで申請が完了できてしまいます。

検討者へお勧めするポイント

マネーフォワードクラウドの外のサービス（給与、経費精算など）を利用されているユーザーには間違いなく追加契約をお勧めします。とにかく楽なので。
年末調整は期間集中しますが、アクセス状況も良好ですし困ったことはありません。