良いポイント
優れている点・理由・成果
・この製品を利用開始し1年経過。常にユーザーの利便性、企業側の立場を考え、
要望をエンジニアの方へ提案し、リニューアルを繰り返し成長し続けるアプリ。
運用面では定期的にアプリ解析・分析・動向を確認する機会を持ち、
検証数値をベースとしたサポートに優れ、とても頼りになります。
・実際に運用開始後、自社ECサイトへの流入は確実に増え、重要な流入経路と
なっています。
・ユーザーとのコミュニケーションを持続させるために
今後どのような変化をされていくのか楽しみです。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・サービスの拡張
その理由
・導入企業側の特性にもよりますが、予約システム(来店日時・指名)などが出来るようなメニューが増えたら
今以上にアプリ利用者の利便性が向上すると思われますので期待したいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・流入経路の確保
・定期的な改修
課題に貢献した機能・ポイント
・このアプリを導入したことで顧客比率の高いブランドとしてはリピーターとの接点が確実に増え、
最終的にはECサイトでの売上向上につながっています。
・導入することが目的ではなく、導入後の課題改修、ユーザー動向を確実に見える化できるため、
今起きていることの対策を数値持って説得力ある施策に移せることが何よりも実感できる点です。
検討者へお勧めするポイント
サポート体制がすぐれており、とても頼りになる製品です。
