非公開ユーザー
その他小売・卸売|その他専門職|300-1000人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
業務依頼メールからおさらばできるサービスです。
良いポイント
この Forms の入力フォーム作成機能を利用して「業務依頼フォーム」を作成して、メールでの依頼から業務依頼フォームに入力して依頼という方法に切り替えた結果、メールに埋もれて依頼を見逃すことも減り大変助かりました。フォームの入力データを指定したエクセルに保存できるので、入力データをチーム内で共有し対応ステータスを追記することで、依頼業務をメンバー間でフォローできるようになり、業務の効率化にも繋がりました。
また、自動化ツールの Power Automate と連携させることで、依頼の承認/却下だけを担当者が判断してワンクリック、実際の処理や応答メールはすべて Power Automate で自動実行という理想的な運用もできるので、大変良いサービスです。
改善してほしいポイント
フォームの入力完了後に表示するメッセージをカスタマイズできるのだが、カスタムメッセージを入力する枠が小さく、長文が入力しにくい(レビューして確認しながら修正すれば問題ないが)、枠の表示を大きくできる選択肢が欲しいところです。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
業務依頼を受け付ける窓口として使っており、メールで依頼を受け取っていた時に比べて「依頼メールの整理→管理台帳へ転記、進捗更新、進捗の共有」の部分を削減することができ、年間約24時間以上の削減効果がありました。
検討者へお勧めするポイント
アンケートツールではなく、業務改善ツールとして捉えると使いどころが沢山出てきます!