Office 365を使っているなら活用しましょう

改善してほしいポイントは何でしょうか？

結果を共有する際、概要画面表示リンクを渡すと、自分が見ている概要画面より若干情報が少ない。
（複数行テキストの回答で全件表示が出来ない）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

短時間でアンケートが作成可能。操作性も問題無くユーザーでも十分に作成可能と思います。
雰囲気からもお手軽さが感じられ、今まで社内アンケートは面倒だと引いてしまっていた人も、さっと作って聞いてみるかという気持ちになると思います。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

これがあるからOffice 365を使おう、とかGoogle FormsがあるからG Suiteにしようという方はいないと思います。
自社で採用した方を使うだけですね。