改善してほしいポイントは何でしょうか？

設問AでXXを回答した場合、設問Bは飛ばして、設問Cを表示して…といった複雑な条件設定には対応していないようです。（AorBレベルの簡単なものには対応していただいてるようです。）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

紙などでアンケートを行うと、集計には非常に手間を要するところですが、こちらはオンラインフォームを経由してデータ収集できるので、圧倒的に集計が容易、いや集計処理が存在しません。アンケート結果の作成が極めて容易になりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

フォームツールは何か最新の機能を求められるものでもなく、いわば枯れた技術分野に属するツールですので、このMicrosoft Formsも既に一通りの機能を備えているので、とりたてて改善すべき点は思い当たりません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Google系ですと、中国から直接アクセスができないため、ボトルネックになっていました。こちらのツールであればアクセスできたので、日本でも中国でも手軽にアンケートを機能させることができます。紙で作るようなことはなかったのですが、メールで手入力してもらい補完していたものが、すべて自動的に格納されることとなり不便が減りました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

アンケートはオンラインツールで。