アンケート、申込フォームとして利用

改善してほしいポイントは何でしょうか？

大きな不満はありませんが、フォームの作成時にクリックしなければならない回数が多く、若干面倒に感じます。
回答の通知をメールで受けることが可能ですが、通知メールの件名をカスタマイズできるとより便利です。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Office365に含まれるので無料でアンケートとフォームを設置することができました。試験での利用も開始しました。マークシートを使っていた試験をFormsに移行し、コストカットすることができました。