無料で作れるMicrosoftのアンケートフォーム

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ページをめくるというのが無い作りになるので、この点がGoogleフォームとの大きな違いだと思います。好みが分かれるところですね。複数ページにまたがる作りにできる設定もあれば良いと思いました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Googleフォームも同様の使い方をしているのですが、社内でのアンケート調査に利用しています。
前述した通り1ページだけの作りにする場合はMicrosoft、ページをめくる作りにする場合はGoogleというように当社は使い分けています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

とりあえず無料でアンケートを取りたいならMicrosoftフォームかGoogleフォームの2択です。両方使ってしっくりくる方を選べばよいと思います。