競合サービスが多々あるが

改善してほしいポイントは何でしょうか？

アンケートの進捗状況の確認が、作成者にのみしかない点は致命的と個人的には感じます。大抵は複数人で状況共有をしていきたいシチュエーションが多いため、進捗をいちいちスクリーンショットで共有する手間が発生することがあり面倒です。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

やはりアンケートの集計が効率的に行えるようになった点が挙げられます。ユーザーインタフェースもシンプルで、特に何かを調べながら使う等もなく直ぐに活用できるツールでした。