匿名相手のアンケート収集ツールとして

改善してほしいポイントは何でしょうか？

無料なので仕方ない事ですが、デザインのバリエーションが少なく、テンプレートも全体的にチープなテイストなので、社外向けに本格的に運用するにはちょっと、という感じです。あくまで社内用か短期間の緊急アンケート的な目的で利用しています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

アンケート案件は大体が短期間の公開を目的とした物なので、あまり制作スタッフを圧迫させる事なく作りたい時がほとんど。MicrosofFormsはフローに沿って進むだけの簡単仕様なので、HTMLがあまり詳しく無いメンバーに制作を頼む事ができ非常に助かっています。また、集計作業もWeb上でリアルタイムに確認でき、回答結果のグラフもそのままエクセルにエクスポートできるので、資料作りが簡単になりました。