お手軽アンケートツールとして

改善してほしいポイントは何でしょうか？

お手軽に使ってしまっているので、ユーザー側の事前設計の問題もありますが、アンケート実施後の集計機能がもう少しリッチだと後処理も楽になるだろうなと感じています。現状だと、エクセルに落として集計作業をする感じになってしまっています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

社員を対象とした説明会などを開く際の事前の質問事項の収集や、申請を必要しているシステム利用のエントリーなどで、以前だとメールで収集していたようなことを代替でき、運用負荷も下がっています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

細かいUI設計が必要なケースだと、機能的に物足りない感じがすると思いますが、社内利用でスピード重視というケースにはぴったりだと思います。