さらなる高機能化を

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ユーザも多く、表現力強化、高機能にすればするだけユーザはついてくると思いますので、Apple,、Googleその他のサービスで競合も多いので、思い切ったアップグレードをしても良いと感じる。
ただし後方互換性については最大限配慮してほしいです。つまり現状Webにあるテンプレ資産が無駄にならないようにしてほしいということ。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

かなり長期間広く使われているプレゼン資料作成ソフトで、Web上で高品質なテンプレが存在しているので、用途目的にあわせてロケットスタートできるのが大きなメリットです。