非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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ユーザー行動の可視化に便利なツール
良いポイント
ミエルカヒートマップを利用しており、全体的に大きな不満はありません。特に、ページ上でユーザーがどこをよく見ているかや、どのあたりで離脱しているかをヒートマップや離脱ポイントで把握できる点が便利です。
また、イベント設定ができるため、特定のボタンや導線に対するユーザー行動も確認しやすく、改善点を見つける上で役立っています。デバイス別にユーザーの動きの違いを確認できる点も、PC・スマートフォンそれぞれのUI改善に活かしやすいと感じています。
操作面でも大きな不満はなく、サイト改善のための分析ツールとして使いやすいサービスだと思います。
改善してほしいポイント
・EFOの領域になるかもしれませんが、ヒートマップツールでフォームの入力状況まで拾えると嬉しいです。
・顧客がどのように入力しているのか、マウスの動きが見えると嬉しいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
新しいLPを作成した際に、どこで離脱しているのか、どこを改善すべきかを社内で合意しやすい。
顧客に見られる部分だが、LPの下の方にある要素を上に持ってくることでCVRが改善したこともあった。
顧客が気になっていることが誰にでもわかりやすいので議論が先に進む。
検討者へお勧めするポイント
ヒートマップツールを検討しているなら、資料請求や営業の話を聞いても損はないサービスだと思います。企業がSEOやLLMOなどの情報発信にも積極的なので、その情報は役に立つことが多いです。
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