とにかく問い合わせへの対応が早い

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・端末初期化の際のアラート機能、もしくは手動で初期化した際に特定のグループに移動する機能
その理由
・学校で運用しています。私立学校なので長期休暇の際は遠方（場合によっては海外）に端末を持ち帰ります。その際の端末トラブル対応として端末の初期化をできる設定にしています（必ず事前許可を取るようにルールを設定しています）がそれを悪用して勝手に初期化をする生徒もやはりいます。初期化をしてしまうとフィルタリングがどうしても一時的にかからなくなってしまう（フィルタリングのためのプロファイルを再度送りなおす必要があるため）ためアクセスさせたくない情報にも一時的にアクセスできるようになってしまいます。ジョブの検索機能が最近できたのでこちらで定期的に検索をかけて初期化端末を発見できるようになりましたが、やはりまだまだ手間暇かかる作業なので、特定のジョブに対してのアラート機能や長期間ジョブが通らない端末を検出する機能などがあると助かります。もしくは初期化した場合に特定のグループに自動的に移動できるような機能があるとより使いやすくなりそうです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・全校1人1台iPadの管理に活躍しています
課題に貢献した機能・ポイント
・導入当初から利用していますので、解決という意味になるかわかりませんが、もし導入していなければとても管理が大変だったと思うので利用に関してはとても満足しています。他のMDMもいくつかトライアルしましたが本校としては一番利用しやすいMDMでした。