電話帳の枠を超えた、高い信頼性の名刺情報基盤がいつでも手元に

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・機能がたくさんあるため、シンプルに使いたいメンバーから、全社名刺検索に関する問い合わせが多い
・名刺ソナーでやりたいことアイコン一覧などがあれば、導線がわかりやすそう
・ログインIDのメールアドレス大文字小文字判別が問い合わせの原因となっている
　（当社内部で統一されていないのが課題の根本原因となり恐縮です）
・同じ担当者で、古い名刺を読み込んでしまった場合、履歴と一致するケースでは、「過去の部署かも？」などのサジェッション機能があるとうれしい
その理由
・各機能の階層が深く、設定も複雑な場合があり、社内へ展開するマニュアルも多岐にわたる
・利用シーン上位となる個別マニュアルを社内イントラに公開しているが、利用シーンが外出先のため難しい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・名刺管理をLBC情報を活用した会社情報管理と合わせて行うことで、CRMの情報精度が向上した
・初対面で名刺交換させていただいたお客様の会社情報を把握することで、同じ業種・業態のお客様の事例提案など、
　お客様への提案の幅が広がった
課題に貢献した機能・ポイント
・LBC情報の連携による、同一社名の別会社の判別や、グループ系列関係の把握などにより、提案力が向上
・業種・業態ごとの困りごとなど、お客様の視点で情報を整理し、提案につなげることができるようになった