単なるCRM以上のソフトウェア
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
国内・地元のトラッキングとレポーティングをリードします。リストから呼び出さず直接連絡する場合は明確な書面の合意を取りトラッキングします。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
マニュアルとサポートの初回の対応が改善できます。ユーザーインタフェースのナビゲーションが深すぎて要改善です。サーバレベルのメールとカレンダの統合は必要不可欠。マーケティング部分はほとんどカスタマイゼーションツールから隠されているのでマーケティングプロセスでは扱いにくいと思います。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
NetSuite（ネットスイート）はプラットフォームの当初の設計によりこの業種ではベストなシステムとなっています。物事のやり方は1つに決まってはいないという前提があります。他のシステムは“ベストな方法”を規定し後になってサポートしていない非常に複雑なカスタマイズ方法を提示したりします。NetSuite（ネットスイート）は最初からカスタマーにカスタマイズしてもらうよう設計されていてこれがうまくいっています。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
導入による総コストを確認しましょう。NetSuite（ネットスイート）はフロントオフィスとバックオフィスが完全に連携したソリューションとなっています。
競合製品も1つや2つはより優れた特色もあると思いますが、時間とコストを使って他のシステムにリンクさせる場合を考えてみると、このソリューションが優れているはずです。
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More then Just a CRM
What business problems are you solving with the product? What benefits have you realized?
Lead tracking and reporting as well as Nation and local Do not call lists. Collecting and tracking express written consent for direct contact.
What do you dislike?
documentation and first line support could be better. Deep UI Navigation needs improvement. Server level Mail and Calendar Integration is sorely needed. Most of the marketing pieces are protected (hidden) from the customization tools so it can be hard to work with for custom marketing processes.
What do you like best?
The Platform first design is what makes NetSuite the BEST system of its kind. They do not presume that there is one way to do things. Other systems prescribe their "Best way" and later on give you a very convoluted way of customizing things that they don't support. NetSuite was designed from the very beginning to be customized by the customers and it just works
Recommendations to others considering the product
Look at the total cost of ownership. NetSuite is a fully connected front and Back office solution. Other solutions may have 1 or 2 features that are better, but consider the time and cost of connecting those features to your other systems
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