非公開ユーザー 顧客の状況を点ではなく面で捉えられる ミーティングの記録が「残すためのもの」から「次に使えるもの」に変わったのが、実際に使っていて一番実感している変化です。弊社ではカスタマーサクセス部門で利用しており、毎週いくつもの顧客MTGが並走します。文字起こしだけのツールを使っていた頃は、記録は残っても要点を拾うのは結局自分の作業で、前回の決定事項はどうしても記憶に頼っていました。Frictioは内容が論点ごとに整理された形で出てくる上、...
非公開ユーザー 脱レガシーを実現！圧倒的な伴走体制で代理店連携の自動化を達成 導入支援が非常に手厚く、単なるツールの提供に留まらない、パートナーサクセスの真摯な姿勢を感じます。特に、自社の運用に必要不可欠な機能が不足していた際も、要望を真摯に受け止めていただき、驚くべきスピードで実装・対応してくださいました。ユーザーと共にプロダクトを創り上げていくという柔軟な姿勢は、他社サービスにはない大きな魅力です。導入して終わりではなく、活用に向けた課題解決を自分ごととして一緒に...
非公開ユーザー 株式会社ＳＴＡＹＧＯＬＤ 単なる文字起こしではない、組織の資産にするAIエージェント ブランド品・貴金属等の買取事業における店舗・出張買取の商談現場で利用しています。対面の接客会話を録音し、会話データをbellSalesAIで自動抽出・構造化してSalesforceへ直接連携する目的で運用しています。好きなポイントは、単なる議事録作成にとどまらない「現場の思考ストレスを解放する圧倒的な手軽さ」です。 また、商談中の定性データが事前に設計したフォーマットどおりにクリーンに整理...
非公開ユーザー SESにおける要員と案件のマッチングの効率化 自然言語のプロンプトベースで必要な指示を投げるだけで各業務に特化したAgentがそれぞれの業務に合わせて業務支援をしてくれるところが製品の良さだと感じてます。
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